2019年6月27-28日，第二屆汽車行業(yè)服務(wù)創(chuàng)新論壇將在廣州召開，本次論壇由中國信息協(xié)會客戶聯(lián)絡(luò)中心分會主辦，才博（中國）學(xué)習(xí)管理機(jī)構(gòu)、東風(fēng)日產(chǎn)客戶服務(wù)中心聯(lián)合承辦，誠伯信息、小A機(jī)器人、合力億捷、中國聯(lián)通東莞分公司聯(lián)合協(xié)辦。本次論壇主題為“馭勢而行，體驗為本”，將針對5G技術(shù)對汽車行業(yè)帶來的變革，新市場環(huán)境下的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)、市場營銷以及客戶體驗等多維度、多領(lǐng)域展開深入交流。

2018年，中國汽車市場經(jīng)歷了前所未有的動蕩期。車市在持續(xù)增長近三十年后首次出現(xiàn)負(fù)增長；改革開放四十年后開放合資股比；加之在智能化、網(wǎng)聯(lián)化的發(fā)展背景下，中國汽車產(chǎn)業(yè)正在發(fā)生翻天覆地的變化。

2019年將是中國汽車產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵之年，是充滿拐點意義的一年。在5G時代即將到來之際，智能網(wǎng)聯(lián)技術(shù)與5G信息通訊技術(shù)結(jié)合，為消費(fèi)者帶來更人性化的設(shè)計，成為車企探索的焦點。相比于新車市場，中國的汽車后市場發(fā)展目前仍處于藍(lán)海階段，消費(fèi)者需求廣闊，潛力巨大，市場仍待進(jìn)一步成熟化演進(jìn)。隨著5G時代的到來，大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能的快速發(fā)展，很多產(chǎn)業(yè)的邊界已被打破，一場貫穿汽車產(chǎn)業(yè)內(nèi)外的變革即將來臨。汽車后市場相關(guān)企業(yè)需要提前注意未來技術(shù)趨勢的演進(jìn)，積極擁抱未來，通過變化著的消費(fèi)者畫像，預(yù)判消費(fèi)者需求升級，實現(xiàn)“馭勢而行”。這些新的變化對于率先創(chuàng)新者來說正是機(jī)遇。

據(jù)了解，會議獨特結(jié)合了實地參觀標(biāo)桿企業(yè)及一個突破性論壇；強(qiáng)大的演講陣容，行業(yè)大咖們將就汽車市場最新變化、汽車后市場未來走向和如何提升客戶體驗等表達(dá)自己的觀點，從行業(yè)整體市場、汽車相關(guān)領(lǐng)域服務(wù)發(fā)展趨勢、基于客戶體驗的機(jī)遇與挑戰(zhàn)、市場營銷以及內(nèi)容營銷等多維度、多領(lǐng)域深談自己看法與觀點。

另悉，會議期間汽車行業(yè)優(yōu)秀的技術(shù)及服務(wù)外包解決方案商誠伯信息、合力億捷、小A機(jī)器人還將就AI技術(shù)應(yīng)用，云平臺技術(shù)方案，客戶體驗提升等行業(yè)解決方案展開主題分享活動。網(wǎng)聚業(yè)界精英翹楚，解行業(yè)發(fā)展之惑，謀產(chǎn)業(yè)發(fā)展之策，為汽車行業(yè)服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展共聚智慧與力量。