百煉匠心，十年一念

　　風(fēng)雨同路，砥礪前行

　　客戶至上，不負(fù)真心

　　五一假期對(duì)于大部分人來(lái)說(shuō)，都是出門踏青、享受爛漫春光，亦或旅游出行、放

　　松身心的日子，超長(zhǎng)待機(jī)的工作周之后，這短短四天假期顯得彌足珍貴。然而，

　　對(duì)于假期依然在崗的順德中升奔馳售后同事來(lái)說(shuō)，這個(gè)假期和往日并無(wú)不同，甚

　　至比平時(shí)還要更忙碌一些。

　　“考慮到很多客戶平時(shí)忙著工作，節(jié)假日才有空過(guò)來(lái)保養(yǎng)或檢查愛(ài)車，我們都會(huì)

　　在假期提供免費(fèi)車輛檢查服務(wù)。同時(shí)，節(jié)假日也是旅游高峰期，愛(ài)車在路上任何

　　情況都有可能發(fā)生，我們必須準(zhǔn)備好時(shí)刻救援！”——他們的初心很純粹，只希

　　望客戶開(kāi)開(kāi)心心去玩，平平安安歸來(lái)。

　　事情就發(fā)生在假期的深夜。當(dāng)24 小時(shí)救援熱線鈴聲突然劃破黑夜，剛結(jié)束一天工作的售后前臺(tái)林哥的心馬上緊繃起來(lái)！困意沒(méi)有讓他有一絲松懈，在認(rèn)真傾聽(tīng)完電話那頭郭先生的求助之后，林哥了解到原來(lái)郭先生一家人去贛州自駕游，在夜間行駛途中遭遇3 車追尾事故。在確認(rèn)客戶沒(méi)有受傷后，林哥耐心安撫郭先生的情緒：“郭先生，您先別著急，具體情況我們團(tuán)隊(duì)已經(jīng)了解清楚了，在確保您安全的情況下，請(qǐng)您把愛(ài)車停放至事故現(xiàn)場(chǎng)附近安全區(qū)域，可以在附近找旅館安排休息，費(fèi)用由我們這邊承擔(dān)！請(qǐng)放心等待救援，我們售后團(tuán)隊(duì)馬上出發(fā)！”負(fù)責(zé)任的話語(yǔ)，令郭先生焦急的心情慢慢放松下來(lái)。

　　隨后，林哥叫上維修師傅，帶上專業(yè)救援工具趕往贛州。6個(gè)多小時(shí)、500多公里的救援行程，前路漫長(zhǎng)，救援的心卻異常滾燙。

　　路上，林哥每隔一段時(shí)間就致電郭先生詢問(wèn)情況，并請(qǐng)他耐心等候救援，而電話那頭，郭先生也逐漸放下緊張的心情。救援隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，郭先生看著林哥奔波一宿、熬紅的雙眼，表達(dá)了深切的謝意：“林師傅，穿州跨省一整夜趕過(guò)來(lái)，真的感謝你們！這些年來(lái)，無(wú)論買車、保養(yǎng)、維修，一直都選擇你們店，你知道是為什么嗎？因?yàn)樵谀銈冞@里買車，得到的不僅僅是一件商品，更有信任、安心和以人為本的關(guān)懷。”正是客戶給予的信任和支持，支撐著我們一如既往，不忘初心。郭先生的一句“你們做事，我放心！”，讓我們感受到如此信任，定不能辜負(fù)！

　　事后，郭先生對(duì)我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)多加肯定，還給我們送來(lái)了錦旗。

　　客戶滿意，是我們一直的追求。高端品牌工作，就必須要匹配高水準(zhǔn)的服務(wù)。我們希望讓中升奔馳容桂店的客戶知道，選擇了奔馳，就是選擇了可靠的奔馳售后團(tuán)隊(duì)。無(wú)論身處何方，背后都會(huì)有我們最專業(yè)、最暖心的支持，只要您有需求，我們都將不辜負(fù)您的期待！以永不停歇的工作激情和工匠精神，踐行著對(duì)每一位中升奔馳容桂店客戶的承諾，唯愛(ài)與信任不可辜負(fù)！

　　心所向，馳以恒。