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用戶體驗(yàn)擺第一 蔚來(lái)服務(wù)暖人心

2019-02-26 12:18:55 作者:陳琛

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    【太平洋汽車網(wǎng) 南昌車市點(diǎn)評(píng)頻道這個(gè)春節(jié)假期,蔚來(lái)過(guò)得特別充實(shí):100臺(tái)移動(dòng)服務(wù)車,200個(gè)服務(wù)站,120座換電站,500臺(tái)移動(dòng)充電車,8000+次一鍵加電服務(wù)和高速換電,周末不停歇,全天待命。而蔚來(lái)車主又有什么樣的感受呢?今天,小編帶大家聽一聽一位蔚來(lái)ES8車主——老成的心聲。

    老成提車差不多3個(gè)月了,他是去年10月份定的ES8,當(dāng)時(shí)APP顯示11月交車,結(jié)果10月20號(hào)左右蔚來(lái)就成功交付了。

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蔚來(lái)ES8

    談到為何有勇氣敢自駕著ES8行駛近800公里,老成顯得很自信。雖然說(shuō)大部分買純電動(dòng)車的車主的目的只是代步,出遠(yuǎn)門在大家傳統(tǒng)印象中還是燃油車更靠譜。但是老成認(rèn)為,駕駛蔚來(lái)ES8出門也是非??孔V。其一現(xiàn)在高速路的服務(wù)區(qū)基本上都配備了充電樁,自己回老家除了市區(qū)路段以外幾乎就是全高速,所以也不存在擔(dān)心充電難的問(wèn)題;其二蔚來(lái)除了充電樁,還有全自動(dòng)三分鐘換電站、移動(dòng)充電車、超級(jí)充電網(wǎng)、代客充電服務(wù),一共五大充電措施保障,心里也算安心。

    老成表示表示自己在回老家途中為了方便,用過(guò)一次蔚來(lái)?yè)Q電站,據(jù)他所說(shuō)還是很方便,把車完全停進(jìn)去后,差不多3分多鐘就能完成換電池。

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蔚來(lái)充電服務(wù)

    老成還說(shuō)道,由于湖北老家的充電樁普及度沒(méi)有那么廣,而且過(guò)年事兒多,所以也沒(méi)這個(gè)空去專門找個(gè)充電樁等著充完電再開走。一日下午與親友相聚,車隨意停在樓下,他試著約了蔚來(lái)的代客充電服務(wù)。

    沒(méi)想到蔚來(lái)的工作人員真的驅(qū)車180公里,由于那段時(shí)間湖北附近在下雪,開了近4個(gè)小時(shí)才到達(dá)目的地,充電挪車整個(gè)過(guò)程都沒(méi)有打擾老成,只是將車停好后才電話通知老成已經(jīng)完成服務(wù)。

    老成駕駛蔚來(lái)ES8行駛800公里回老家的勇氣,正是源自于蔚來(lái)的服務(wù)。堅(jiān)持把用戶體驗(yàn)放在第一位,追求極致用戶體驗(yàn),蔚來(lái)正是秉持著這樣的信念,始終如一,為用戶提供專業(yè)高效的服務(wù)。而用戶滿意的笑臉,就是對(duì)蔚來(lái)最大的肯定。(故事節(jié)選自車聞社,作者:江浩)

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