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李斌：蔚來加電服務(wù)受到用戶認(rèn)可

2019-02-23 16:26:26 作者：陳琛

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    【太平洋汽車網(wǎng) 南昌車市點(diǎn)評頻道】近日，蔚來創(chuàng)始人李斌對蔚來加電團(tuán)隊(duì)同事發(fā)出內(nèi)部郵件，感謝過去3周加電服務(wù)團(tuán)隊(duì)的努力付出，并對蔚來純電動車靠柴油車“續(xù)命”的問題作出了回應(yīng)。李斌稱，這是自媒體編造事實(shí)，以偏概全對蔚來的加電服務(wù)進(jìn)行抹黑，加上不了解真實(shí)情況的輿論嘲諷。

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蔚來創(chuàng)始人李斌

    春節(jié)假期過后，有網(wǎng)友在微博上發(fā)表了一篇題為《蔚來ES8，百公里燒35~40升柴油的電動車》的文章，為蹭熱度搏關(guān)注偷換“燃油車能去的地方，ES8都能去”、環(huán)保觀念。

    李斌指出，為用戶解決加電難題是蔚來存在的價值，為此蔚來不斷創(chuàng)新、不斷投入，持之以恒改進(jìn)服務(wù)。從蔚來ES8的加電服務(wù)全景來看，柴油版的移動充電車的使用比例低于1%。別有用心的人拿這不到1%的比例去代替全部加電服務(wù)來計(jì)算所謂的油耗，并且在計(jì)算時夸大數(shù)字，實(shí)在是混淆視聽。

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蔚來ES8

    李斌表示，電動汽車行業(yè)普遍存在電動車基礎(chǔ)設(shè)施不完備加電難的問題，而蔚來ES8作為最先大規(guī)模交付的電動汽車，關(guān)注度比較高，創(chuàng)新的地方也比較多，不少人蹭流量的惡意抹黑也實(shí)屬正?，F(xiàn)象。因此，他在郵件中對蔚來易招黑的現(xiàn)象也表示理解，并希望工作人員能以真實(shí)車主的評價作為關(guān)注點(diǎn)，即使在面對誤解和惡意抹黑時，仍然堅(jiān)信工作的價值，通過越來越好的產(chǎn)品和服務(wù)去證明自己，努力實(shí)現(xiàn)“加電比加油方便”的目標(biāo)。

    在蔚來ES8交付后第一個春節(jié)里，蔚來加電團(tuán)隊(duì)放棄了與家人團(tuán)聚的機(jī)會，克服了寒冷與冰雪天氣，完成了超過16600次一鍵加電服務(wù)和換電服務(wù)，只為給用戶的出行提供充分的保障，這樣用心盡力的企業(yè)，值得被理解。（圖/文/攝：太平洋汽車網(wǎng) 南昌01）

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