【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】1月2日，借傳祺GM6上市之機，廣汽傳祺推出了全行業(yè)首創(chuàng)的維修免費代步車尊享服務(wù)。1月13日，這一傳祺特色服務(wù)迅速付諸實踐，超過8000臺維修免費代步車全國正式交車，并陸續(xù)在北京、廣州、南京、長沙、重慶、哈爾濱等全國9個城市舉行隆重的交車儀式。

　　廣汽傳祺維修免費代步車全國交車

　　維修免費代步車服務(wù)是廣汽傳祺針對消費升級趨勢，充分把握消費者對汽車服務(wù)的便捷性、超前性需求，提出的一項業(yè)內(nèi)前所未有的創(chuàng)新舉措。它是廣汽傳祺“加分服務(wù)”的進一步升華，反映了企業(yè)對未來客戶競爭時代核心競爭力的深度思考。

　　全系車主免費尊享時刻暢行無憂

　　這一創(chuàng)新服務(wù)的亮點在于：一、覆蓋面廣，傳祺全系車型的車主均可享受此服務(wù)；二、保障性高，維修代步車超過8000臺，確保了服務(wù)能夠真正落地，而不是“面子工程”；三、完全免費，代步車在車主車輛維修期間不收取任何費用。迄今為止，還沒有任何一家車企提供這樣的服務(wù)，足見傳祺在服務(wù)品質(zhì)上的領(lǐng)先。

　　維修免費代步車，對于傳祺車主而言意味著什么？任何品牌的車都會不可避免的遇到需要放到4S店維修的情況，如果你開的不是傳祺車，那么回來只能擠公交、地鐵或者打車，車輛送修的這幾天都將如此出行。但如果你是傳祺車主，從現(xiàn)在開始情況就完全不一樣了。車輛送修，你可以開著車來，開著車走，無論你的車放4S店多久，你都可以像往常一樣做你的有車一族，而且不用多花一分錢。

　　廣汽傳祺維修免費代步車車隊

　　便捷是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，代步車使用流程很簡單。只要是傳祺車主，即可通過“廣汽傳祺加分服務(wù)”微信公眾號登陸代步車管理系統(tǒng)查詢特約店上架車輛信息并申請用車；申請通過后與特約店確認代步車狀況并簽訂《借用合同》后即可用車；還車時也很簡單，進入“廣汽傳祺加分服務(wù)”微信公眾號，點擊菜單欄中【加分服務(wù)】，即可輕松還車。

　　以客戶為中心，打造極致體驗

　　隨著中國汽車市場日益成熟，消費需求日益升級，汽車市場的競爭已不僅僅局限于品質(zhì)、技術(shù)、智能應(yīng)用等方面，服務(wù)水準也愈發(fā)凸顯其重要作用。在售前售后各個服務(wù)環(huán)節(jié)實現(xiàn)差異化，提升顧客的服務(wù)體驗，才能贏得消費者信賴。廣汽傳祺深諳其道，在匠心鑄就產(chǎn)品品質(zhì)的同時，也一直致力于服務(wù)品質(zhì)的提升。

　　自品牌成立之初，廣汽傳祺便推出了“加分服務(wù)”品牌，以“專業(yè)、周到、創(chuàng)新、信賴”的核心理念，打造標(biāo)準優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，力爭以車為橋梁與顧客建立終身信賴的關(guān)系。

　　為了不斷提升服務(wù)質(zhì)量，廣汽傳祺通過售前多方式的用車啟蒙、售中全方位的客戶關(guān)懷、售后全渠道的快速反應(yīng)，不斷完善服務(wù)體系。目前，傳祺已構(gòu)建了覆蓋全國的高效營銷網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)銷商超過600家，并下沉至3、4、5線城市。為提升用戶服務(wù)體驗，傳祺定期舉辦銷售精英大賽，提升銷售人員服務(wù)水準。此外，傳祺還持續(xù)舉辦服務(wù)月活動，為車主免費檢測愛車，讓他們無憂前行。

　　基于對每一個服務(wù)環(huán)節(jié)的嚴格要求，傳祺贏得了用戶信賴和權(quán)威機構(gòu)的認可。在2017年、2018年J.D.Power公布的中國汽車銷售滿意度研究(SSI)報告中，傳祺2度蟬聯(lián)中國汽車品牌第一。同時，傳祺還獲得2018中國汽車用戶滿意度評測的售后服務(wù)滿意度、銷售服務(wù)滿意度中國品牌雙料冠軍。

　　品質(zhì)持續(xù)升級，新形象開啟新征程

　　廣汽傳祺在服務(wù)方面先人一步，在產(chǎn)品方面更是表現(xiàn)驚艷。傳祺全新GS4、全新GS5、GS8、GM8等車型均以鮮明的個性特點與品質(zhì)優(yōu)勢贏得消費者青睞。

　　2018年廣汽傳祺第六次蟬聯(lián)J.D.Power中國新車質(zhì)量研究(IQS)中國品牌第一，并且收獲廣東省政府質(zhì)量獎。GM8、GA8等車型還作為官方指定用車接連亮相達沃斯、世航會等高端會議。不僅如此，傳祺更4度亮相北美車展、作為首個中國汽車品牌參加全美汽車經(jīng)銷商大會，代表中國汽車品牌在世界舞臺發(fā)出強有力的中國聲音。

　　在汽車市場整體發(fā)展回歸理性的大環(huán)境下，傳祺2018年全年銷量53.52萬輛，同比增長5.23%，這是其第二年超過50萬大關(guān)。

　　2019年，站在新十年的嶄新起點，廣汽傳祺更展現(xiàn)出向上的自信與活力。開年之際，又推出了全新車型——“全能寬享MPV”傳祺GM6。這款被權(quán)威媒體稱為填補10-15萬元市場空白的家用MPV標(biāo)桿車型，上市即獲得業(yè)界的廣泛認可。

　　在行業(yè)增速放緩以及消費需求升級的大勢下，未來車企間的競爭無疑更加激烈，只有在產(chǎn)品與服務(wù)方面全面提升，才有可能成為逆勢飛揚的那一個。從傳祺GM6的上市、超過8000臺維修免費代步車的投入使用可以看出，新征程，傳祺已整裝待發(fā)，謀求產(chǎn)品與服務(wù)的新突破！

（圖/文/攝：太平洋汽車網(wǎng) 西安02）