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●宣傳華而不實(shí)、售后服務(wù)脫節(jié)、貸款陷阱多多
———購(gòu)車(chē)的后顧之憂(yōu)有不少
如果說(shuō)越來(lái)越豐富的汽車(chē)市場(chǎng)讓想買(mǎi)車(chē)的消費(fèi)者拿不定主意，那么，近一兩年不斷見(jiàn)諸報(bào)端的購(gòu)車(chē)糾紛，更讓消費(fèi)者擔(dān)心自己也遇到類(lèi)似的事。在進(jìn)行此專(zhuān)題報(bào)道過(guò)程中，記者采訪(fǎng)了多位消費(fèi)者，從和他們的交談中總結(jié)出了他們的擔(dān)憂(yōu)。
擔(dān)憂(yōu)一：遇到不實(shí)宣傳。很多第一次買(mǎi)車(chē)的消費(fèi)者到了挑車(chē)的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)自己心里沒(méi)底，此前的種種設(shè)想均是紙上談兵。這時(shí)，消費(fèi)者最擔(dān)心遇到經(jīng)銷(xiāo)商的不實(shí)宣傳，尤其是對(duì)汽車(chē)性能的不實(shí)宣傳。
擔(dān)憂(yōu)二：售后服務(wù)脫節(jié)。北京的王先生對(duì)記者說(shuō)，他買(mǎi)車(chē)擔(dān)憂(yōu)的是汽車(chē)廠(chǎng)商的服務(wù)承諾不能兌現(xiàn)。在銷(xiāo)售汽車(chē)的時(shí)候，銷(xiāo)售商把你當(dāng)成上帝，許諾此車(chē)性能如何好、維修如何方便，可買(mǎi)了車(chē)真正出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，你找誰(shuí)都困難重重。確實(shí)，一些廠(chǎng)商把售后服務(wù)作為營(yíng)銷(xiāo)的一種手段，促銷(xiāo)時(shí)發(fā)表“無(wú)所不包”的宣言，出了問(wèn)題則一推了之。
擔(dān)憂(yōu)三：落入貸款陷阱。貸款購(gòu)車(chē)也是很多消費(fèi)者擔(dān)心的問(wèn)題，特別是媒體報(bào)道“車(chē)貸黑幕”之后，不少消費(fèi)者對(duì)分期付款開(kāi)始不信任。某銀行車(chē)貸中心的工作人員說(shuō)，現(xiàn)在消費(fèi)者來(lái)購(gòu)車(chē)時(shí)對(duì)貸款的各項(xiàng)名目問(wèn)得特別詳細(xì)，生怕哪一環(huán)節(jié)算不清。
●選高配置、過(guò)于注重外觀(guān)、盲目選顏色、相互攀比———購(gòu)車(chē)誤區(qū)不可輕視
隨著汽車(chē)熱銷(xiāo)，逛車(chē)市逐漸成為一些人的休閑活動(dòng)。北京亞運(yùn)村汽車(chē)交易市場(chǎng)經(jīng)理蘇輝日前對(duì)本報(bào)記者說(shuō)，雙休日以及節(jié)假日，來(lái)亞運(yùn)村市場(chǎng)看車(chē)的人很多，不少是一家三口或呼朋喚友同來(lái)看車(chē)、評(píng)車(chē)、賞車(chē)、選車(chē)，大門(mén)口常常出現(xiàn)交通擁堵。記者在采訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)，這種現(xiàn)象具有普遍性，但汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商則告訴記者，不少消費(fèi)者在選車(chē)時(shí)帶有盲目性，在購(gòu)車(chē)時(shí)存在誤區(qū)。
誤區(qū)一：選高配置。汽車(chē)制造商往往提供了各種不同的裝備配置，以供購(gòu)車(chē)者選擇，如真皮座椅、電動(dòng)門(mén)窗、天窗、安全氣囊、CD音響等。在購(gòu)車(chē)時(shí)，不少人更多地注意汽車(chē)“座椅是不是真皮的”、“門(mén)窗能不能自動(dòng)升降”、“音響有幾個(gè)喇叭”等問(wèn)題，而實(shí)際上，前大燈高低調(diào)節(jié)裝置、大視野門(mén)邊后鏡以及可調(diào)節(jié)座椅高低等功能性裝置，才更能給駕車(chē)者安全、方便的駕車(chē)樂(lè)趣。
誤區(qū)二：過(guò)于注重外觀(guān)。在記者的采訪(fǎng)中，有銷(xiāo)售商提到，一些消費(fèi)者特別是女性，買(mǎi)車(chē)時(shí)太過(guò)注重外觀(guān)，而對(duì)于汽車(chē)性能卻考慮甚少。業(yè)內(nèi)人士指出，恰恰是被這些人忽略的汽車(chē)性能，才應(yīng)該是購(gòu)車(chē)時(shí)最重要的參考因素之一。
誤區(qū)三：盲目選顏色。對(duì)于汽車(chē)顏色，人們大都是以自己的喜好來(lái)選擇，這在有時(shí)是不恰當(dāng)?shù)�。汽�?chē)顏色的效果取決于其面積、明度等因素，車(chē)身是三維形狀，其形體、質(zhì)量和色差所造成的影響就更為明顯，所以選擇顏色也要根據(jù)車(chē)型。大型車(chē)的顏色最好選擇低明度和低純度的，而小型車(chē)則最好選擇高明度的顏色。顏色對(duì)于安全性也有一定影響，據(jù)專(zhuān)家測(cè)算，行車(chē)時(shí)，紅、黃色轎車(chē)感覺(jué)要近一些、大一些，而藍(lán)、綠色要顯得遠(yuǎn)一些、小一些。一般認(rèn)為，紅黃等亮色的車(chē)視辨認(rèn)性好于藍(lán)綠等暗色，所以紅黃色的車(chē)安全系數(shù)高一些，發(fā)生交通事故的幾率最小。
誤區(qū)四：相互攀比。有位經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)記者說(shuō)，一次，一對(duì)中年夫婦來(lái)到他的展廳選車(chē)，挑著挑著，那位妻子和丈夫鬧起了別扭，仔細(xì)一聽(tīng)才知道，妻子嫌丈夫小氣，說(shuō)鄰居家前不久買(mǎi)了車(chē)，咱們買(mǎi)車(chē)比人家晚，就得和人家買(mǎi)車(chē)的檔次不相上下才行，說(shuō)什么也不能不如人家。這位經(jīng)銷(xiāo)商表示，買(mǎi)車(chē)時(shí)和同事、和鄰里、和親朋相互攀比的情況不是少數(shù)。
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