|
如果說在入世的背景下，車險條款和費率的放開是一次政策推動型的改革，那么，從實際操作上看，各產(chǎn)險公司已經(jīng)將其視作了一次整個產(chǎn)險市場重新洗牌的重大機遇。
記者12月27日從多家產(chǎn)險公司了解到，各公司不遺余力地備戰(zhàn)這次車改的背后，是借車改之機提升企業(yè)整體競爭力，既而改變目前產(chǎn)險市場座次的深謀遠(yuǎn)慮。
“三足鼎立”難破？
車險市場放開之后，靠改革發(fā)力，各公司的利益有可能重新分配。然而，從整個車險市場上看，占有98%市場分額的人保、太保、平�！叭愣αⅰ钡木置婺芊裨诙唐趦�(nèi)被打破？市場上傳來的更多的是懷疑的聲音。
據(jù)了解，目前市場上有超過2000萬輛機動車，但被保車輛不足一半。巨大的市場空白意味著巨大開發(fā)潛力，競爭的結(jié)果是市場放大。華泰保險副總經(jīng)理臧家瑞進(jìn)一步將競爭區(qū)域細(xì)分，“中國的車險市場仍處在發(fā)展初期，競爭還是局部的競爭，集中在東南部、中部，相當(dāng)多地區(qū)競爭不完善”。
更有公司對僅以保費論英雄表示出不屑，未來市場上誰是“三足”，以保費收入為主要考核指標(biāo)，還是以償付能力為考核指標(biāo)，顯然將得出不同的結(jié)果。
服務(wù)外延
細(xì)心的人們會發(fā)現(xiàn)，和統(tǒng)頒條款相比，各公司的新條款均擴大了保險責(zé)任范圍，把過去應(yīng)該保沒有保以及可�？刹槐５模y(tǒng)統(tǒng)納入保險責(zé)任范圍。
“但很多問題并不是條款和費率能解決得了的”人保車險部總經(jīng)理賈海茂說�！爱�(dāng)費率差不多時，服務(wù)就很重要”太保車險部有關(guān)人士表示。
各產(chǎn)險公司對服務(wù)的強調(diào)早已經(jīng)不是在口頭上“作秀”，激烈的競爭使得一場服務(wù)領(lǐng)域的競爭早在去年年底、今年年初就開始，突出的表現(xiàn)就是推出包括代步車、“代查勘、代定損”等服務(wù)，以及建立在計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上的網(wǎng)上投保、事故車輛計算機定損等。
車險市場化之后，服務(wù)領(lǐng)域的競爭顯然將更加激烈，各公司紛紛表示明年要在服務(wù)領(lǐng)域加大投入，如從明年開始推出“異地出險、就地理賠”服務(wù)、推行互撞賠案快速定損辦法等。
管理底牌
服務(wù)的加大意味著成本的提高，而一位不愿透露姓名的精算師認(rèn)為，盲目降價行為也只有在各公司明確自己的成本底線時才有得到遏止的可能。
這位精算師透露，2002年各產(chǎn)險公司的盈利比2001年要低，尤其是在試行費率浮動的廣州和深圳，幾乎沒有盈利，“進(jìn)一步下調(diào)費率的空間微乎其微”。
人保有關(guān)人士透露，為了應(yīng)對車改，人保正在各分公司建立“三中心”：客戶服務(wù)中心、業(yè)務(wù)處理中心、財務(wù)中心。三中心建成后將不限于車險領(lǐng)域的應(yīng)用，也就是說人保在借車改的機會建立一個更加科學(xué)有效的后臺管理平臺。
據(jù)了解，平安、太平洋、華泰等公司均在建立類似的管理平臺。平安更有野心在電子商務(wù)基礎(chǔ)之上，進(jìn)行大規(guī)模的資源整合。
[1]
|
