汽車正快步走進(jìn)千家萬戶，可就當(dāng)人們企盼著要享受有車生活的時(shí)候，圍繞買車和用車的種種不誠(chéng)信現(xiàn)象卻成為壓在“準(zhǔn)車族”和“有車族”胸口上的大石。

　　問題車當(dāng)新車賣

　　去年5月，蕭山楊先生在當(dāng)?shù)匾黄�車公司購�?輛東風(fēng)日產(chǎn)尼桑陽光寶石黑轎車。7個(gè)月后，楊某駕駛此車到該汽車公司維修部做定期保養(yǎng)查詢電腦資料時(shí)意外發(fā)現(xiàn)，車子竟然在4月份有過修理記錄，修理項(xiàng)目涉及16個(gè)零部件，維修費(fèi)高達(dá)1萬多元。后經(jīng)工商部門調(diào)查，此車曾因工作人員代為辦理牌照時(shí)出過車禍?zhǔn)艿綋p壞，但該銷售商將事故車修復(fù)后隱瞞真相，作為新車出售。最后工商部門責(zé)令該經(jīng)銷商賠償楊先生24萬元。

　　安吉消費(fèi)者宋先生買到的新車更離奇，竟是輛假車。宋先生在當(dāng)?shù)匾黄�車銷售公司買了一輛桑塔納2000型轎車，上路后毛病不斷。原以為是汽車質(zhì)量不過關(guān)，但汽車生產(chǎn)廠家的鑒定結(jié)果令宋先生大吃一驚：這輛汽車居然是假桑塔納，生產(chǎn)合格證、注冊(cè)登記表、車輛檢驗(yàn)單，全是偽造的。

　　欺詐指數(shù)：★★★★★

　　專家提醒

　　消費(fèi)者在提車前，要查對(duì)出廠證、保險(xiǎn)單、保修單、說明書，還要查驗(yàn)汽車出廠年月、車架號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)等，然后仔細(xì)查看油漆顏色、全車顏色是否一致，車身表面有無劃痕、掉漆、開裂、起泡或銹蝕等。

　　還要檢查汽車機(jī)器各部位有無漏油，如發(fā)動(dòng)機(jī)的油底殼、變速器和后橋等。另外，檢查里程表有無記錄數(shù)字（里程表在60公里以下的，都可以認(rèn)為正常）。值得注意的是，有的經(jīng)銷商為了保證新車的“零公里”，采取斷開液晶里程表電路或拔掉機(jī)械傳動(dòng)式里程表軟軸的方法來“蒙”消費(fèi)者。

　　新車買回家病不斷

　　去年上半年，楊先生花7萬多元買下了一輛經(jīng)濟(jì)型轎車，新車用后一個(gè)月，正副駕駛塑料地板卡扣脫落，駕駛室后閱讀燈塑料開關(guān)無法使用……4S店維修好后一月，汽車前后減震出現(xiàn)異響，路過稍微顛簸的路面，還發(fā)出咣當(dāng)咣當(dāng)?shù)穆曇�。楊先生又�?S店進(jìn)行維修。之后，別的問題又接踵而至：助力轉(zhuǎn)向泵漏油，換了新的助力泵后，跑了兩萬多公里，再度漏油，再后來，汽車四周的裝飾條(銀白色)出現(xiàn)脫落現(xiàn)象……

　　欺詐指數(shù)：★★★★☆

　　專家提醒

　　汽車質(zhì)量投訴去年占我省汽車投訴中的60%以上。車子出現(xiàn)質(zhì)量問題，大部分車商會(huì)采取積極的態(tài)度，給予更換、維修或者賠償。但作為車主應(yīng)懂得維權(quán)，如盡可能提早發(fā)現(xiàn)問題，多看新車使用說明書，盡可能按國(guó)際慣例提出要求，如向問題車廠家要求召回檢修，要求制造商無償?shù)馗鼡Q存在危險(xiǎn)隱患的零部件，要求經(jīng)營(yíng)者支付相應(yīng)的損失賠償費(fèi)用。并盡可能協(xié)商解決問題，消費(fèi)者也可提出退貨、“包換”等要求。如果新車上了牌照、辦理了有關(guān)上路手續(xù)后，消費(fèi)者還可以請(qǐng)求部分經(jīng)濟(jì)賠償。如果不能協(xié)商解決，可請(qǐng)求消協(xié)調(diào)解或采取法律訴訟等方式解決。

　　要現(xiàn)車需付加急費(fèi)

　　杭州的林先生去年在經(jīng)銷商處交付訂金，以商定價(jià)格購車，可是沒過了幾天，銷售人員就打電話告訴他，現(xiàn)在該款車比較緊張，要拿現(xiàn)車，需要交納5000元的加急費(fèi)。準(zhǔn)備過年開新車回老家的林先生，無奈之下只好付了這筆錢。他認(rèn)為，本來雙方都已經(jīng)談好了的價(jià)錢，經(jīng)銷商又突然變卦加價(jià)，實(shí)在是不誠(chéng)信的行為。

　　欺詐指數(shù)：★★★☆☆

　　專家提醒

　　雖然收取加急費(fèi)的情況現(xiàn)在已越來越少，但對(duì)一些緊俏車型，一些汽車經(jīng)銷商仍在如此操作，少則幾千元，多則上萬元的加急費(fèi)，實(shí)在讓人覺得花得有點(diǎn)冤。消費(fèi)者不妨利用相關(guān)合同來保障自己的權(quán)益，如在交納訂金時(shí)，要求經(jīng)銷商在收據(jù)或發(fā)票上注明雙方的權(quán)利和義務(wù)。在購車、修車過程中，也應(yīng)及時(shí)索要收據(jù)并完整保存，以便在發(fā)生糾紛時(shí)有據(jù)可查。

　　舊配件當(dāng)作新品賣

　　車主周先生在一次事故后將愛車送到了一家4S店維修。一周后，由于車子又發(fā)生小擦碰，到另一家維修店維修時(shí)發(fā)現(xiàn)，前一次換上的保險(xiǎn)杠和另外兩個(gè)新?lián)Q的零件竟然都是舊的！氣憤的周先生趕到4S店，該公司負(fù)責(zé)人沒有否認(rèn)此事，解釋說是公司員工個(gè)人行為，最后以全部更換成新的配件解決糾紛。

　　欺詐指數(shù)：★★★★★

　　專家提醒

　　這類事件的發(fā)生并非個(gè)例，而且路邊維修店發(fā)生的概率要高很多。其實(shí)汽車只出了一點(diǎn)點(diǎn)小問題，但維修工人會(huì)以各種說法極力慫恿車主換零件。換下的零件只略作修理，然后送到外面小店做一下噴漆，立馬舊貌換新顏，就能堂而皇之以新配件的價(jià)格賣給另一位車主。

　　一般正品新配件在包裝及配件上都注有車型標(biāo)識(shí)和配件編號(hào)，配件號(hào)碼字采用鑄工或特殊工藝印制，字跡清晰、工整，配件上有生產(chǎn)序號(hào)或配件編號(hào)（國(guó)產(chǎn)件必須三證齊全），沒有以上標(biāo)號(hào)的，很可能是舊配件。另外，消費(fèi)者還要特別注意在配件的裝配位置上，細(xì)看各部位連接螺絲有無拆卸痕跡，邊角部位有無重新噴漆的痕跡，受力部位有無磨損痕跡等。

　　車主如果有時(shí)間，修車時(shí)最好在旁邊監(jiān)看，監(jiān)督修理人員維修或更換零件，維修時(shí)切勿不懂裝懂，千萬不要將車放在小維修廠較長(zhǎng)時(shí)間，甚至過夜，以防零件被換。

　　維修收費(fèi)價(jià)格亂

　　陳先生有一輛已行駛近4萬公里的捷達(dá)汽車，最近要去做一次例行保養(yǎng)，更換和清洗機(jī)油和三濾。他先來到一家4S店，一詢價(jià)，費(fèi)用是350元。陳先生隨即來到一家汽配市場(chǎng)，修捷達(dá)的攤主告訴他，用捷達(dá)專用機(jī)油保養(yǎng)一下價(jià)格120元。陳先生繼續(xù)詢價(jià)，結(jié)果在一家國(guó)際品牌的快修店，詢到的價(jià)格是180元。同樣一個(gè)保養(yǎng)，為什么價(jià)格竟相差3倍？陳先生投訴到了有關(guān)部門。

　　欺詐指數(shù)：★★★☆☆

　　專家提醒

　　消費(fèi)者要認(rèn)清正規(guī)店。根據(jù)行業(yè)規(guī)定，汽車維修業(yè)戶必須在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所或收費(fèi)地點(diǎn)的醒目位置懸掛由管理部門統(tǒng)一監(jiān)制的收費(fèi)價(jià)目表和標(biāo)價(jià)簽，將維修工時(shí)單價(jià)、材料進(jìn)銷差率、零配件和服務(wù)價(jià)格明碼標(biāo)價(jià)。在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)固定的情況下，允許有一定的浮動(dòng)范圍。但明顯超出浮動(dòng)范圍的，要警惕是否是亂收費(fèi)，需要車主事先多方詢價(jià)，小心選擇。

　　只換不修牟暴利

　　車主李先生的愛車使用已2年，不久前發(fā)現(xiàn)愛車水箱有滲水現(xiàn)象，于是，就近來到郊區(qū)的一家小維修站做維修。維修人員檢查后告知，水箱需要更換新的。更換完了以后，多個(gè)心眼的李先生要回了那個(gè)舊水箱。后來，他有一位搞維修的朋友發(fā)現(xiàn)，李先生被換下的舊水箱修復(fù)后仍可安全使用。

　　欺詐指數(shù)：★★★★☆

　　專家提醒

　　汽車一有故障，現(xiàn)在，許多汽修技工就直接要求更換新件，而實(shí)際上，絕大多數(shù)零部件是可以修復(fù)后使用的。但如果只是維修的話，維修廠賺的利潤(rùn)不大，所以一般維修廠就會(huì)以零件損壞的理由要求車主更換配件，或者直接說明只換不修。其實(shí)，汽車上的零部件，除了極少數(shù)一次成形的水泵、機(jī)油泵等配件不能修復(fù)以外，其他絕大部分零部件都是可以修復(fù)的。

　　在有些小維修店里，老板通常會(huì)把前一個(gè)客戶換下來的零件撿回來，修復(fù)之后換給下一個(gè)客戶。特別是換下來的電瓶、輪胎等部件，經(jīng)過翻新后就成為維修廠一個(gè)穩(wěn)定的財(cái)源。所以，如有換下的零件不要忘記取回來，不要留給維修店。