本文為網友經歷，文中觀點與本站立場無關。

　　03年9月我在新疆某汽車銷售服務有限公司購買了上海通用別克廠生產的凱越1.6手動擋轎車，使用近三個月后車內出現(xiàn)異常噪聲，我當即與該公司聯(lián)系后將車送往該公司修理，修理后并未能排除此故障，從此便開始了此車漫長的排故修理過程。在購車至今的20個月里，排故修理17次，先后更換過漏液的電瓶，裂紋的發(fā)動機支架，收不回去的副駕安全帶，排故時損壞的遠光燈，重新安裝了換擋系統(tǒng)……

報價與參數(shù):上海通用/凱越/凱越1.8 LE舒適版  (更多圖片)

　　05年3月29日該車再次因車內異響送修，送修前一天晚上我使用過燈光系統(tǒng)，一切正常，30日取車時我未檢查燈光系統(tǒng)就將車接出，當晚使用燈光時發(fā)現(xiàn)右遠光燈不亮，31日我將車送該公司，該公司修理人員說：你的大燈損壞和我的修理沒有關系，燈泡損壞是你自己的事，不要借維修說我們給你損壞的……。此次我自費修理了還在兩年質保期內的遠光燈。

　　05年5月23日因車內噪聲我又一次將車送進該修理，在此車交與該公司前我與該公司接車人員共同檢查了燈光系統(tǒng)：一切正常。次日12點該公司電話通知我：車已修好，可以取車。我在13：30分到達該公司，該公司修理人員說再等20分鐘。20分鐘后修理人員說：再等30分鐘……。在我到達該公司兩小時三十分鐘之后修理人員將車交與我說：車修理好了。我接車出廠之前檢查了燈光系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)兩個遠光燈不亮，車內遠光指示燈也不亮，同時發(fā)現(xiàn)CD機下方裝飾板被損壞。當時我問該公司修理人員：這次修理后遠光燈不亮，是不是還與您的修理無關？當時該公司維修人員未做任何解釋。當晚20點該又電話通知我說燈光系統(tǒng)是好的。我不明白，這句話他們當時為什么不說？當天我沒有接車。此車自購買之日至今共20個月，先后進廠送修17次，車內異響伴我近18個月。本想買了車會方便自己，卻沒想到自己的車也會麻煩自己，拖累自己，更給自己找來這么多的煩惱。

　　最后一次修車05年5月23日進廠，至今已近半月的時間，還沒有任何結果。每次電話聯(lián)系總是回答：很抱歉，我們會盡快……等等。我不知道這個”盡快”是多久，再過十天后的答復會不會依然是：很抱歉，我們會盡快……。我知道，一輛車對于一個很具規(guī)模的汽車生產廠來說只能算是一件微不足道的事，讓一件微不足道的事件麻煩了生產廠十多天，而且還要繼續(xù)麻煩下去，直至麻煩到生產廠的“盡快”結束為止，我感覺很不好意思。

　　現(xiàn)在我想說的還有一句話：一輛車對于一個普通中國人的家庭是一件很大很大的事， 一個很有實力的生產廠將自己一件微不足道的事件轉嫁給一個普通中國人的家庭，對于這個家庭來說，這就是天大的事情。

　　相關文章：[專題]車主手冊系列：上海通用凱越優(yōu)缺點全面了解