	[3·15大調(diào)查]車主詳解維修店“汽車服務(wù)”	出處：南方都市報(bào) 責(zé)任編輯：ranee
[04-3-17 15:18]	作者：陳隨	出處：南方都市報(bào) 責(zé)任編輯：ranee

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　�。场∵x車過(guò)程中，聽(tīng)得最多的是誰(shuí)的建議？

　　銷售員：3.2％
　　朋友：35.5％
　　媒體文章：29.0％
　　自己決定：32.3％

　�。础∵x車的過(guò)程中你去過(guò)幾家銷售店？

　　3家：30.4％
　　3－5家：34.8％
　　6－10家：13.0％
　　10家以上：21.7％

　　５　你選擇銷售商時(shí)最關(guān)注的是：

　　口碑最響：23.9％
　　價(jià)格最便宜：10.9％
　　附送的禮品最吸引人：2.2％
　　店面裝飾豪華：4.3％
　　銷售員最熱誠(chéng)：21.7％
　　維修方便：21.7％
　　聯(lián)誼活動(dòng)多：2.2％
　　跟經(jīng)銷商很熟：4.3％
　　看廣告多不多：8.7％

　�。丁≠I(mǎi)車過(guò)程中你有沒(méi)有討價(jià)還價(jià)？有沒(méi)有獲得成功？

　　有：60.9％
　　沒(méi)有還價(jià)：39.1％
　　還價(jià)沒(méi)成功：35.7％
　　成功：64.3％

　　７　買(mǎi)車過(guò)程中銷售員有沒(méi)有作一些特別的許諾？

　　有：36.4％
　　沒(méi)有：63.6％

　�。浮≠I(mǎi)車以后有沒(méi)有接到銷售員的回訪電話？是多長(zhǎng)時(shí)間之后。

　　沒(méi)有：21.7％
　　有：78.3％
　　注：1個(gè)星期到3個(gè)月內(nèi)不等

　　９　購(gòu)車之后有沒(méi)有參加過(guò)經(jīng)銷商組織的自駕游、免費(fèi)培訓(xùn)之類的活動(dòng)？

　　有：30.4％
　　否：69.6％

　�。保啊≠�(gòu)車之后有沒(méi)有更換過(guò)維修店？

　　有：30.4％
　　沒(méi)有：69.6％

　�。保薄∧銜�(huì)不會(huì)購(gòu)買(mǎi)非原廠出的配件？

　　會(huì)：43.5％
　　不會(huì)：56.5％