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兩個(gè)原則
1．僅造成車物損失的交通事故，每次損害賠償調(diào)解工作在15分鐘內(nèi)完成；造成人員傷亡的交通事故，每次損害賠償調(diào)解工作在30分鐘內(nèi)完成，一般不超過兩次；
2．交通事故負(fù)全部責(zé)任的，承擔(dān)損失的100％；負(fù)主要責(zé)任的，承擔(dān)損失的70％；負(fù)同等責(zé)任的，承擔(dān)損失的50％；負(fù)次要責(zé)任的，承擔(dān)損失的30％；事故責(zé)任者有3方以上的，參照上述原則規(guī)定予以確定。
四道程序
調(diào)查取證：由調(diào)查取證辦案民警將《道路交通事故文書送達(dá)地址確認(rèn)書》交由各方當(dāng)事人或代理人填寫詳細(xì)的地址和聯(lián)系電話附案，確保有關(guān)法律文書能夠準(zhǔn)確、及時(shí)地被送達(dá)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)作出責(zé)任認(rèn)定后，辦案民警將責(zé)任認(rèn)定書及時(shí)送各方當(dāng)事人，并將《道路交通事故損害賠償調(diào)解告知書》和《道路交通事故損害賠償意見書》一并發(fā)送給各方當(dāng)事人或代理人，要求當(dāng)事人或代理人按照《告知書》內(nèi)容，如實(shí)填寫《意見書》，提出自己有關(guān)損害賠償方面的意見。
賠償調(diào)解：由辦案民警按照有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定擬定《道路交通事故損害賠償建議書》。達(dá)到損害賠償調(diào)解條件的，由辦案民警向各方當(dāng)事人或代理人發(fā)出《道路交通事故損害賠償調(diào)解通知書》，預(yù)約調(diào)解時(shí)間，并且告知事故車方可以請(qǐng)其車輛所投保的保險(xiǎn)公司派員到場(chǎng)旁聽。
意見交換：各方當(dāng)事人按時(shí)參加損害賠償調(diào)解的，辦案民警將各方當(dāng)事人提交的《道路交通事故損害賠償意見書》復(fù)印存檔，并讓各方當(dāng)事人互相交換，以便互相了解對(duì)方的賠償要求。
主持調(diào)解：在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，主持損害賠償調(diào)解工作的民警按照擬定的《道路交通事故損害賠償建議書》的內(nèi)容以及各方當(dāng)事人或代理人提交的《道路交通事故損害賠償意見書》的意見進(jìn)行調(diào)解。
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