|
消費者群體的需求與其心態(tài)變化有著必然的聯(lián)系：流感病毒每年奪去全球小50萬人的生命，車禍在中國每年會使5萬多人踏上黃泉不歸路，專家指出“非典”將在今后20年里與流感一樣成為人類共同面對的“常見病”，人類將與其長期共存于一個地球村里……只有知曉了這些信息，消費者才會回歸日常的生活心態(tài)，但它一定已不再是原有的心態(tài)——后非典時代的汽車消費將呈現(xiàn)內(nèi)涵迥異的全新理性嬗變，積極、健康、環(huán)保的生活觀念將取代單一出行工具或生產(chǎn)資料的思維定勢，消費者在汽車消費這一領域?qū)⒏⒅仄放频拿雷u度，更看中品質(zhì)的忠誠度；更加體現(xiàn)人文關(guān)懷的“消費人文主義”環(huán)保、健康理念將成為汽車消費的訴求特征，多樣性的需求釋放，要求廠商和媒體提升服務內(nèi)涵，提供超細分化的CRM服務。
汽車消費心態(tài)的另一個顯著特征將是在消費人文主義理念基礎上的消費“虛擬化”——網(wǎng)絡化將呈現(xiàn)更突出的作用，尤其是在社會危機激蕩中震蕩后，例如“911”改變了美國消費心態(tài)，他們在安全（包括安公共安全、社會安定）訴求中尋找到了消費的屏障——網(wǎng)絡購物、虛擬（網(wǎng)絡）消費；在2001年僅有40%的美國汽車潛在用戶上網(wǎng)查詢車價，而2002年就有87%的潛在用戶上網(wǎng)查相關(guān)信息，（當然與美國網(wǎng)絡經(jīng)濟的迅猛發(fā)展有關(guān)，但“安全”的訴求亦是催化劑之一——作者按）；“非典”以來，銷售圖書的卓越網(wǎng)業(yè)務量上升了50%，而其它門戶網(wǎng)站的新聞瀏覽、網(wǎng)上購物、短信業(yè)務亦呈上升態(tài)勢。這一切說明了網(wǎng)絡正在成為汽車消費必不可少的環(huán)節(jié)，在紙媒體存在時效失效性病毒“搭載”的可能性，瞬間媒體不具備的可重復性等客觀存在影響人們的正常生活時，網(wǎng)絡（媒體）再次讓消費者體驗到消費的“虛擬化”，在現(xiàn)實生活中的無可替代性——20世紀沒有“電”的生活，與21世紀沒有“電腦”的生活同樣不可想象，消費者的消費心態(tài)，包括汽車消費心態(tài)都更趨于理性，正是肆虐的病毒才會激發(fā)消費者珍惜今天的生活，享受有車的生活、追求更美好的生活的生存渴望
[上一頁] [1][2]
|
