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車難銷不保修 雷克薩斯區(qū)別對待銷售車型

2005-05-20 11:18:44 來源: 作者:guyu01

  近日,上海的某進口車經(jīng)銷商向筆者反映,同樣是雷克薩斯LS430轎車,有的在售出之后就不能享受到相應(yīng)的售后服務(wù)。

  這家經(jīng)銷商在2003年6月份通過豐田汽車中國有限公司訂了十幾臺雷克薩斯LS430轎車,從當年10月初開始先后拿到車,2004年6月30日,因為自動變速箱問題,豐田宣布召回雷克薩斯LS430,再加上去年車市大環(huán)境的影響,這家經(jīng)銷商剩余的雷克薩斯LS430的銷售也出現(xiàn)了一些問題。

  眼看一年的期限到期,如果再不出手,不僅消費者不能享受到相應(yīng)的保修服務(wù),自己也會陷入被動的境地,88萬進價的車只得以70萬的價格賠本售出。但是有的車子還是沒有趕在發(fā)貨之日起一年內(nèi)售出,如果一年過后消費者再購買的話,也就沒法享受到相應(yīng)的保修服務(wù)。

  原因是車廠有相應(yīng)條款:“自發(fā)貨之日起一年內(nèi),向豐田特約維修服務(wù)中心進行保修申請工作,并提供相應(yīng)的證明,超出一年再進行申請的消費者就不能享受到2年或者5萬公里的保修服務(wù)!

  同樣是雷克薩斯LS430,同樣是豐田的產(chǎn)品,買車的都是客戶,既然你買的車能夠享受到2年的保修,為什么同樣的車在一年之后賣不出去就享受不到2年的保修了呢?

  這家經(jīng)銷商曾經(jīng)多次跟豐田汽車中國有限公司來反映這件事,希望他們能夠出臺一些措施來保護消費者以及經(jīng)銷商的利益。但是豐田方面至今沒有針對這一條款給他們一個明確的答復(fù)。目前這家經(jīng)銷商還有3臺車沒有售出,加上今年年初豐田又因為燃油泵的問題再次對雷克薩斯LS430進行召回。可以說讓這款車的銷售雪上加霜。

  豐田汽車公司中國事務(wù)所負責雷克薩斯品牌的相關(guān)人員針對這一條款的解釋是車子長期放置會影響其品質(zhì),為了把最好的產(chǎn)品給消費者,保護消費者的利益,他們希望經(jīng)銷商拿到車之后,庫存時間不要太長,而制定這一條款。針對這家經(jīng)銷商所遇見的問題,豐田方面暫時還沒有解決的方法,而是希望跟這家經(jīng)銷商進行進一步的聯(lián)系,了解具體情況,來商討解決問題的方法。

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