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今夏購車第1選擇 為中國加油 為廣本喝彩

2012-08-28 12:13:36 作者:yianan

  今夏購車第1選擇

                                     ——為中國加油為廣本喝彩

  四年一度奧運盛會,今夏戰(zhàn)火蔓延倫敦。與此同時,廣汽本田以905分,超出行業(yè)平均分73分的優(yōu)異成績蟬聯(lián)中國售后服務滿意度第一名。在行業(yè)平均分下降的大背景下,廣汽本田是J. D. Power亞太公司在中國進行售后服務滿意度指數(shù)調(diào)研以來第一次也是唯一一個能夠取得超過900分成績的汽車企業(yè),再次樹立售后服務領域的行業(yè)標桿。我們用實際行動支持祖國奧運奪金,讓我們與廣本共享喜悅。

  即日起,廣汽本田湖南區(qū)域火熱啟動“中國奪金,廣本有禮”中國國家隊奪金競猜活動。為中國加油,為廣本喝彩,贏取豐厚大禮!

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  即日起至8月31日到店客戶尊享七重禮遇

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  ※ 理念:尊享5星禮遇,免費暢游魅力香港

  ※ 鋒范:全系享內(nèi)部員工價8.5折起,中級車首選

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  【分享禮】推薦親友購車,尊享雙重好禮

  【競猜禮】8月12日前到店參與”中國奪金“競猜,贏100倍奧運代金券,賺全家旅游金

  ※ 猜中中國金牌數(shù)客戶即可獲贈中國金牌數(shù)X100元的等值代金券(例2008年北京奧運會中國獲獎金牌數(shù)為51枚,如客戶猜中即可獲贈5100元代金券)

  【同心禮】 到店賞車試駕,參與同心繪制活動,領取幸福錦囊

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  廣汽本田湖南區(qū)域各特約店誠邀您激情參與!

  長沙安大 銷售熱線:0731-8423818

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  【新聞鏈接】

  2012年J.D.Power中國售后服務滿意度指數(shù)發(fā)布

  廣汽本田再次強勢問鼎CSI第一名

  2012年J.D.Power中國售后服務滿意度指數(shù)發(fā)布廣汽本田再次強勢問鼎CSI第一名.

  7月30日,J. D. Power亞太公司正式發(fā)布了2012年中國售后服務滿意度指數(shù)研究(CSI)報告。報告顯示,廣汽本田以905分,超出行業(yè)平均分73分的優(yōu)異成績蟬聯(lián)中國售后服務滿意度第一名。在行業(yè)平均分下降的大背景下,廣汽本田是J. D. Power亞太公司在中國進行售后服務滿意度指數(shù)調(diào)研以來第一次也是唯一一個能夠取得超過900分成績的汽車企業(yè),再次樹立售后服務領域的行業(yè)標桿。同時,這也是廣汽本田繼2009年以來第四次在J. D. Power中國售后服務滿意度調(diào)研中名列前兩名,充分體現(xiàn)了消費者對廣汽本田卓越服務的信賴和認可。

  再獲第一,廣汽本田CSI得分年年提升

  J.D. Power亞太公司中國售后服務滿意度指數(shù)研究(CSI)已經(jīng)進入第12個年頭。這項研究是評測車主在購車之后12-24個月期間對授權經(jīng)銷商服務部門所提供保養(yǎng)和維修服務的滿意度。這項研究通過五項衡量因子,即“服務質(zhì)量”、“服務設施”、“服務后交車”、“服務顧問”、和“服務啟動”,確定總體售后服務滿意度??傮w滿意度體現(xiàn)為指數(shù)得分,滿分為1000分。

  J.D. Power亞太公司2012年中國售后服務滿意度指數(shù)研究(CSI)顯示,在連續(xù)六年保持穩(wěn)定上升之后,客戶對于中國授權經(jīng)銷商的售后服務滿意度在2012年趨于穩(wěn)定,但2012年行業(yè)總體滿意度是數(shù)年來首次出現(xiàn)下降。報告顯示,2012年總體售后服務滿意度指數(shù)得分為832分,與2011年(833分)相比略有下降。據(jù)J.D. Power亞太公司分析,滿意度得分下降可能是因為汽車行業(yè)服務水平無法跟上近年來中國汽車銷量的爆炸性增長。在過去四年里,中國市場就新增了將近4000萬輛乘用車。

  引人關注的是,在今年行業(yè)總體滿意度數(shù)年來首次出現(xiàn)下降的背景下,廣汽本田不僅維持了高水平的售后服務滿意度,而且得分還呈現(xiàn)逐年提升、穩(wěn)中有進的趨勢——從2009年的870分、2010年的874分、2011年的896分,再到2012年的905分,充分顯示了廣汽本田在售后服務領域不斷感知顧客的需求、堅持改善的不懈努力。廣汽本田905分的成績,超出行業(yè)平均水平(832分)73分,也向整個行業(yè)雄證了廣汽本田的卓越服務。

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