夏日炎炎，車市不溫不火，大多4S店門可羅雀，來買車的人少了，來維護(hù)的人多了?；谶@種市場的小變化，風(fēng)行汽車進(jìn)一步提升售后服務(wù)質(zhì)量，將自己放在消費者的角度，感同身受每一位車主的疑難和心境，在各地4S店不僅組建了更加專業(yè)的維修團(tuán)隊，而且在全國范圍內(nèi)籌建了大型配件服務(wù)中心，以便及時為服務(wù)終端和用戶提供快捷的配件供應(yīng)。

　　為真實體驗風(fēng)行菱智的服務(wù)質(zhì)量，日前，記者走進(jìn)了一家風(fēng)行菱智的金牌4S店，現(xiàn)場采訪了幾位菱智M5車主，從他們口中獲取了風(fēng)行菱智服務(wù)提升的真實舉措。

　　細(xì)致檢查 貼心服務(wù)

　　酷暑季節(jié)，車輛難免會迎來很多“烤”驗，尤其是高頻使用的汽車空調(diào)，一旦此時“發(fā)脾氣”，那就別想度過一個“寧靜的夏天”了。

　　“平常做保養(yǎng)不太注重汽車空調(diào)這塊，到了夏天才發(fā)現(xiàn)，空調(diào)制冷特別重要，一旦汽車空調(diào)出了毛病，在車?yán)镞B十分鐘都呆不住!”正在做空調(diào)維護(hù)菱智M5車主李先生對記者如是說，繼而他爽朗笑道：“不過，今年倒是用不著擔(dān)心了，風(fēng)行菱智的夏季維護(hù)很給力，我‘愛車’的空調(diào)也不會‘歇菜’了”。

　　風(fēng)行汽車服務(wù)站工作人員本著“夏季養(yǎng)車，先養(yǎng)空調(diào)”的原則，對汽車空調(diào)的出風(fēng)口、鼓風(fēng)機(jī)、空調(diào)濾清器、冷凝器、蒸發(fā)器、壓縮機(jī)、冷卻風(fēng)扇、驅(qū)動皮帶、制冷劑量、空調(diào)管路及接頭、水箱等多個部件的進(jìn)行檢查、調(diào)整或清潔，讓車主充分體驗到“尊貴、貼心”的服務(wù)。

　　快速響應(yīng) 跟蹤服務(wù)

　　記者隨后采訪了一位正在沙發(fā)喝茶聊天的菱智M5車主，他笑呵呵地告訴記者：“東風(fēng)風(fēng)行的服務(wù)一向是非常細(xì)致，單發(fā)動機(jī)艙這項檢查，師傅就會先檢查其中的橡膠部件是否老化，零部件是否生銹。然后再重點查看各個部件是否有磨損及損壞，各個用電設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，最后還檢查了機(jī)油是否需要更換，讓我們車主十分放心，而且風(fēng)行菱智4S店服務(wù)站的服務(wù)非常周到，上個月我出差回來，半夜才到縣城，車胎不小心被路上的廢鐵扎破了，我馬上給服務(wù)站打電話，不到1小時他們就來了，一下就把我車胎給換好了。”

　　正如這位車主所說的，風(fēng)行汽車售后服務(wù)保障體系實行全天24小時響應(yīng)，不管顧客的汽車除了任何狀況，都會保證在省會市區(qū)1小時達(dá)到現(xiàn)場處理故障，市外4小時達(dá)到現(xiàn)場處理故障。同時，還會建立詳細(xì)終端客戶檔案，方便管理、查詢，定期督查車輛保修情況，及時反饋車輛使用狀況。

　　風(fēng)行菱智4S店細(xì)心、貼心、誠心三“心”合一的周到售后服務(wù)，以及快速高效的服務(wù)質(zhì)量讓風(fēng)行菱智的車主也倍感舒心，安心，溫心。該4S店負(fù)責(zé)人向記者表示，風(fēng)行汽車將繼續(xù)以“為客戶創(chuàng)造價值，為社會創(chuàng)造財富”的理念，把握市場的脈搏、重視用戶的需求，不斷開發(fā)適應(yīng)市場發(fā)展、滿足市場需求的高品質(zhì)產(chǎn)品，以“關(guān)心每一個人，關(guān)愛每一部車”的服務(wù)精神竭誠為廣大客戶提供滿意的服務(wù)。