【采訪時(shí)間】2012年5月

    【采訪對(duì)象】江淮悅悅網(wǎng)購(gòu)用戶王麗平女士

    【職業(yè)】媒體行業(yè)從業(yè)者
    
    前言： 在北京國(guó)際車展上，江淮悅悅宣布正式進(jìn)駐天貓開設(shè)旗艦店，開創(chuàng)了“廠家互聯(lián)網(wǎng)直銷+線下品牌體驗(yàn)店”的汽車行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新模式，其一經(jīng)推出就受到了廣大網(wǎng)友的關(guān)注和追捧。如今，悅悅網(wǎng)銷已進(jìn)行近一個(gè)月的時(shí)間了，首批訂單已交車，部分網(wǎng)購(gòu)用戶也已駕車上路，那么這些網(wǎng)上購(gòu)車的消費(fèi)者們和江淮悅悅相處的如何呢？為了解悅悅網(wǎng)購(gòu)過(guò)程及實(shí)際使用的情況，我們特地采訪了首批網(wǎng)購(gòu)用戶王麗平女士。
    
    盡孝心，精挑細(xì)選買悅悅
    
    王女士是溫州人，從事媒體行業(yè)的她年輕漂亮，是位時(shí)尚達(dá)人。大家都以為她購(gòu)買悅悅是為了自己代步，采用汽車網(wǎng)購(gòu)新形式是勇于嘗鮮呢！可是在交談了解之后才知道，這輛悅悅是王女士送給媽媽的禮物，“我是為我媽媽網(wǎng)購(gòu)這臺(tái)悅悅的，主要是希望能我媽生活的更舒適，接送孩子上下學(xué)也方便！”
 
    王女士說(shuō)：“其實(shí)我很早之前就想給我媽買臺(tái)代步車了，可總是因?yàn)檫@樣那樣的原因，結(jié)果就一直拖了下來(lái)，未能如愿。”那后來(lái)又如何在這么多微型車中選擇了悅悅呢？她告訴我們，“上個(gè)月悅悅開啟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，社會(huì)反響很大，我自己也是搞媒體的，也對(duì)這個(gè)網(wǎng)購(gòu)汽車新聞很感興趣，進(jìn)而就關(guān)注起了悅悅。其實(shí)我當(dāng)時(shí)已經(jīng)決定要在母親節(jié)前為我媽買車了，悅悅網(wǎng)購(gòu)的宣傳算是給我了個(gè)時(shí)機(jī)吧！那段時(shí)間我就將悅悅和其它的微型車做了個(gè)細(xì)致的比較，然后我就覺得，悅悅的安全性方面采用全承載式車身、還有高強(qiáng)鋼的應(yīng)用、倒車?yán)走_(dá)、ABS、雙安全氣囊、感應(yīng)鎖、保險(xiǎn)杠什么的配置很高，另外還有MP5的顯示屏，方便的儲(chǔ)物格，娛樂性和實(shí)用性很好很適合老人用，可以說(shuō)是操控容易又安全吧，所以就決定買臺(tái)悅悅送給我媽了。”
    
    選網(wǎng)購(gòu)，省錢省力又省心
 
    作為首批嘗試悅悅網(wǎng)購(gòu)的用戶，王女士對(duì)網(wǎng)上買車的具體過(guò)程和感受記憶深刻。王女士告訴我們，“雖然我也是搞新聞媒體的，但是說(shuō)實(shí)話我自己還真沒膽量就按新聞上說(shuō)的直接網(wǎng)上下單，我還是帶著我媽親自跑了趟4S店，讓媽媽親自看了看悅悅的實(shí)車，也親自體驗(yàn)了下車內(nèi)空間，覺得挺好。然后，我們向4S店的人確定了一遍網(wǎng)購(gòu)的詳細(xì)流程和優(yōu)惠信息，其實(shí)整個(gè)過(guò)程跟我平時(shí)在淘寶買衣服、小家電什么的差不多，而且確實(shí)可以便宜近3000多塊錢后，所以回家后我就下了單！”支付定金的第二天，4S就聯(lián)系她確認(rèn)了簽約和提車的時(shí)間等信息。差不多一個(gè)星期后，王女士就從4S店里提出了自己的悅悅，整個(gè)買車過(guò)程用王女士的話說(shuō)就是“省錢省力又省心。”
 
    由于自己“第一次吃螃蟹”，有點(diǎn)謹(jǐn)慎，網(wǎng)購(gòu)之前先去了店里打探，“其實(shí)直接在網(wǎng)上用淘寶旺旺咨詢客服，然后下單。最后在簽約的當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)先進(jìn)行試駕再?zèng)Q策是否購(gòu)買，會(huì)更省時(shí)省力。因?yàn)槿绻毁?gòu)買的話，網(wǎng)購(gòu)的定金是可以無(wú)條件退還的，這點(diǎn)讓人很放心。”王女士不忘根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，給其他準(zhǔn)備網(wǎng)上購(gòu)車的用戶支招。
 
    現(xiàn)在這臺(tái)悅悅已成為了王女士媽媽的專用座駕，王女士爆料道“剛開始我媽還擔(dān)心自己年齡大又剛拿的駕照開不好，心里直犯怵呢！結(jié)果這20多天開下來(lái)人家愣是越開越順，越開越自信了。現(xiàn)在我媽每天是接送孩子上下學(xué)開車，買菜見朋友開車，反正是到哪都得開著她的車，精神著呢”！“我媽也說(shuō)悅悅好看也挺好開的，畢竟車身小巧好操作，現(xiàn)在她的那些姐妹也心動(dòng)了，也想買輛悅悅代步呢，覺得價(jià)格不貴又省油。”
 
    結(jié)束語(yǔ)：雖然如今通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，幾乎可以購(gòu)買到任何消費(fèi)品，但網(wǎng)購(gòu)汽車對(duì)眾多消費(fèi)者而言卻還屬于新嘗試。經(jīng)過(guò)多年來(lái)網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣的形成和網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的積累，越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體，像王女士一樣開始接受汽車網(wǎng)購(gòu)的新形式。而作為廠家，如何給消費(fèi)者提供方便、快捷、有保障的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)和線下服務(wù)，則成為網(wǎng)銷成敗的關(guān)鍵。