隨著汽車行業(yè)的快速發(fā)展，越來越多的客戶除了選購車型之外，更加關(guān)注如何用車，如何才能用好車!作為與車主關(guān)系最為密切的經(jīng)銷商、4S店，與客戶的溝通也不僅是買賣和保養(yǎng)，而是更加注重客戶的內(nèi)在需求。

　　近日，長城汽車在全國范圍內(nèi)啟動以“駕乘隨心，關(guān)愛隨行”為主題的客戶服務(wù)節(jié)活動?？紤]到南北地區(qū)用戶秋、冬季用車的不同需求，長城汽車將分區(qū)推出針對不同品類車型設(shè)置專屬應(yīng)季檢查項(xiàng)目。在服務(wù)節(jié)期間，長城汽車將為車主提供非常實(shí)用的愛車講堂、透明體驗(yàn)、服務(wù)快遞等活動，同期也推出更換配件優(yōu)惠活動，讓每一位長城汽車車主在用車盡享安全和舒適。

　　關(guān)愛隨心 騰翼轎車開展愛車大講堂

　　汽車專家介紹，很多車主在使用愛車的時(shí)候會遇到這么一個(gè)問題：“出現(xiàn)點(diǎn)小毛病，自己也不太會，平時(shí)又忙，一下就耽誤了，慢慢的就變成大問題了。還有的車主自己維修，不能正確查明原因，往往會造成愛車更大的損害。”對于車主來說，汽車專業(yè)性較強(qiáng)，需要4S店專業(yè)的維修保養(yǎng)，而騰翼轎車開展“愛車大講堂”正是為眾多客戶打造一個(gè)貼心服務(wù)的項(xiàng)目。

　　長城汽車相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前炫麗、騰翼C30客戶已經(jīng)達(dá)到30萬，針對這些客戶較為年輕，且家庭用戶較多，因此特意開展了“愛車大講堂”活動，技術(shù)專家將對愛車操作、日常愛車保養(yǎng)等做介紹并針對客戶目前遇到的情況現(xiàn)場答疑，不僅在用車方面真正關(guān)愛客戶，也為車主搭起一座交流的橋梁。

　　譬如，考慮到北方氣溫低、大雪天氣較多，北方地區(qū)用戶應(yīng)該多注意防凍、風(fēng)窗清洗液等檢測項(xiàng)目，防止結(jié)霜、清除冰霜，保持車窗、后視鏡、照明裝置清潔。而南方會出現(xiàn)多霧多雨、冬季車窗易結(jié)霧氣的現(xiàn)象，在暖風(fēng)系統(tǒng)和除霧等要多加注意。

　　駕乘隨心 實(shí)用好禮表真心

　　長城汽車細(xì)致入微的人性化服務(wù)理念在本次客戶關(guān)愛活動的免費(fèi)檢測服務(wù)項(xiàng)目中得到了完美體現(xiàn)。此次長城汽車服務(wù)節(jié)將從配件優(yōu)惠、服務(wù)快遞、技術(shù)升級、透明體驗(yàn)等四個(gè)方面分別規(guī)劃，其關(guān)愛活動更具特色和實(shí)用性。

　　在服務(wù)節(jié)活動期間，南北地區(qū)的不同車主還將享受到來自長城汽車精心準(zhǔn)備的項(xiàng)目服務(wù)。譬如;開展透明服務(wù)，邀請客戶體驗(yàn)“雙人快保”，同時(shí)強(qiáng)化新標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程體驗(yàn)活動;針對大客戶車輛進(jìn)行上門服務(wù)，偏遠(yuǎn)地區(qū)實(shí)施移動服務(wù)站巡回服務(wù)。此外，還將定期組織車友進(jìn)行社會公益活動，為用戶提供車輛關(guān)懷的同時(shí)，也不忘對用戶的人性化關(guān)懷

　　值得一提的是，長城汽車在此次秋、冬季關(guān)愛活動中特別推出換季配件超值優(yōu)惠活動，車主不僅出行更有安全保障，更真正享受到實(shí)惠。

　　此外，長城汽車更為車主提供全國范圍內(nèi)的異地聯(lián)檢，讓車主全國暢行無憂;提供全程24小時(shí)援助服務(wù)，讓車主用車時(shí)刻安心。

　　據(jù)悉，長城汽車舉辦售后服務(wù)節(jié)活動已經(jīng)持續(xù)了10余年，在這期間，先后推出了24小時(shí)關(guān)愛、雙人快保、愛車講堂，服務(wù)管家等系列精心的人性化服務(wù)項(xiàng)目，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，讓用戶體驗(yàn)最真摯的服務(wù)感受。這也是長城汽車前9個(gè)月累計(jì)銷售約34萬輛，同比增長31.7%，成為自主品牌中增量最多、增速最快的車企背后的秘訣。