隨著汽車行業(yè)的快速發(fā)展，越來越多的客戶除了選購車型之外，更加關注如何用車，如何才能用好車!作為與車主關系最為密切的經(jīng)銷商、4S店，與客戶的溝通也不僅是買賣和保養(yǎng)，而是更加注重客戶的內(nèi)在需求。

　　近日，長城汽車在全國范圍內(nèi)啟動以“駕乘隨心，關愛隨行”為主題的客戶服務節(jié)活動?？紤]到南北地區(qū)用戶秋、冬季用車的不同需求，長城汽車將分區(qū)推出針對不同品類車型設置專屬應季檢查項目。在服務節(jié)期間，長城汽車將為車主提供非常實用的愛車講堂、透明體驗、服務快遞等活動，同期也推出更換配件優(yōu)惠活動，讓每一位長城汽車車主在用車盡享安全和舒適。

　　關愛隨心 騰翼轎車開展愛車大講堂

　　汽車專家介紹，很多車主在使用愛車的時候會遇到這么一個問題：“出現(xiàn)點小毛病，自己也不太會，平時又忙，一下就耽誤了，慢慢的就變成大問題了。還有的車主自己維修，不能正確查明原因，往往會造成愛車更大的損害。”對于車主來說，汽車專業(yè)性較強，需要4S店專業(yè)的維修保養(yǎng)，而騰翼轎車開展“愛車大講堂”正是為眾多客戶打造一個貼心服務的項目。

　　長城汽車相關負責人介紹，目前炫麗、騰翼C30客戶已經(jīng)達到30萬，針對這些客戶較為年輕，且家庭用戶較多，因此特意開展了“愛車大講堂”活動，技術專家將對愛車操作、日常愛車保養(yǎng)等做介紹并針對客戶目前遇到的情況現(xiàn)場答疑，不僅在用車方面真正關愛客戶，也為車主搭起一座交流的橋梁。

　　譬如，考慮到北方氣溫低、大雪天氣較多，北方地區(qū)用戶應該多注意防凍、風窗清洗液等檢測項目，防止結霜、清除冰霜，保持車窗、后視鏡、照明裝置清潔。而南方會出現(xiàn)多霧多雨、冬季車窗易結霧氣的現(xiàn)象，在暖風系統(tǒng)和除霧等要多加注意。

　　駕乘隨心 實用好禮表真心

　　長城汽車細致入微的人性化服務理念在本次客戶關愛活動的免費檢測服務項目中得到了完美體現(xiàn)。此次長城汽車服務節(jié)將從配件優(yōu)惠、服務快遞、技術升級、透明體驗等四個方面分別規(guī)劃，其關愛活動更具特色和實用性。

　　在服務節(jié)活動期間，南北地區(qū)的不同車主還將享受到來自長城汽車精心準備的項目服務。譬如;開展透明服務，邀請客戶體驗“雙人快保”，同時強化新標準服務流程體驗活動;針對大客戶車輛進行上門服務，偏遠地區(qū)實施移動服務站巡回服務。此外，還將定期組織車友進行社會公益活動，為用戶提供車輛關懷的同時，也不忘對用戶的人性化關懷

　　值得一提的是，長城汽車在此次秋、冬季關愛活動中特別推出換季配件超值優(yōu)惠活動，車主不僅出行更有安全保障，更真正享受到實惠。

　　此外，長城汽車更為車主提供全國范圍內(nèi)的異地聯(lián)檢，讓車主全國暢行無憂;提供全程24小時援助服務，讓車主用車時刻安心。

　　據(jù)悉，長城汽車舉辦售后服務節(jié)活動已經(jīng)持續(xù)了10余年，在這期間，先后推出了24小時關愛、雙人快保、愛車講堂，服務管家等系列精心的人性化服務項目，不斷提高服務質(zhì)量，讓用戶體驗最真摯的服務感受。這也是長城汽車前9個月累計銷售約34萬輛，同比增長31.7%，成為自主品牌中增量最多、增速最快的車企背后的秘訣。