短短四年，斯柯達(dá)已經(jīng)成長(zhǎng)為上海大眾的另一王牌。4年50萬輛的銷售成績(jī)不但讓上海大眾斯柯達(dá)成為中國(guó)汽車市場(chǎng)“最具成長(zhǎng)性的合資汽車品牌”，同時(shí)還創(chuàng)造了令人矚目的“斯柯達(dá)速度”，而這種“速度“的出現(xiàn)正是得益于斯柯達(dá)昊銳、明銳、晶銳三大車系的精良品質(zhì)、以及卓有成效的品牌建設(shè)和“Human Touch真心呵護(hù)”的全方位人性化關(guān)愛服務(wù)。

　　6月30日，上海大眾斯柯達(dá)品牌執(zhí)行總監(jiān)米麟正式卸任，他的位置則由大眾汽車愛爾蘭公司總經(jīng)理保羅·威利斯(PAUL WILLIS)接任。對(duì)于米麟的成績(jī)，不需太多溢美之辭，通過其任期內(nèi)上海大眾斯柯達(dá)4年50萬輛的市場(chǎng)表現(xiàn)，已經(jīng)足以說明一切。作為接任者的保羅·威利斯，同樣有著極其豐富的汽車銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，但是擺在他面前的，首先是如何保持“斯柯達(dá)速度”。

　　德國(guó)車的“性價(jià)比”

　　眾所周知，德系車在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)一向以做工精良，品質(zhì)出眾著稱，但即便是擁有這樣的優(yōu)點(diǎn)，德系車的“性價(jià)比”卻一直是其難以跨越的短板，而這樣的情況在上海大眾斯柯達(dá)出現(xiàn)后，得到了極大改觀。

　　精湛的德系制造工藝加上斯柯達(dá)本身的品牌特質(zhì)，使得上海大眾斯柯達(dá)旗下三款產(chǎn)品在保留德系產(chǎn)品精髓的同時(shí)，又大大增加了產(chǎn)品性價(jià)比。明銳是中國(guó)首款搭載大眾全球領(lǐng)先1.8TSI發(fā)動(dòng)機(jī)的車型;而晶銳是除同門兄弟POLO外唯一搭載頂級(jí)Tiptronic 6擋手自一體變速器的A0級(jí)小車;作為旗艦車型的昊銳更是全系搭載了大眾集團(tuán)全球領(lǐng)先的TSI發(fā)動(dòng)機(jī)，PLA智能泊車輔助系統(tǒng)、太陽能天窗。而在消費(fèi)者關(guān)心的安全方面，上海大眾斯柯達(dá)依然保留了大眾拿手的激光焊接工藝打造的高強(qiáng)度車身。這種跨級(jí)配置的誕生，使得上海大眾斯柯達(dá)的產(chǎn)品在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力大幅上升，在同級(jí)別市場(chǎng)中都占據(jù)了高端位置。

　　據(jù)了解，從2007年到2009年，上海大眾斯柯達(dá)先后推出了明銳、晶銳和昊銳車系，實(shí)現(xiàn)了斯柯達(dá)品牌引入之初“一年一款戰(zhàn)略車型”的承諾，全面覆蓋中國(guó)最具消費(fèi)潛力的A級(jí)、A0級(jí)和B級(jí)車市場(chǎng)。2010年，上海大眾斯柯達(dá)又推出了從外觀到性能全面升級(jí)的新明銳、全新環(huán)保系列車型明銳GreenLine、更具操控樂趣的高性能都市轎跑車明銳RS、以及引領(lǐng)高端B級(jí)車節(jié)能環(huán)保潮流的昊銳1.4TSI車型。這些車型的推出，大大彌補(bǔ)了上海大眾斯柯達(dá)細(xì)分市場(chǎng)的定位缺陷，為斯柯達(dá)提高銷量打下了堅(jiān)實(shí)的產(chǎn)品基礎(chǔ)。

　　到目前為止，明銳車系已經(jīng)以月均銷量過萬、累計(jì)銷量突破33萬輛的佳績(jī)躋身高端A級(jí)車前列，上市以來一直穩(wěn)居高端A0級(jí)前三甲的晶銳累計(jì)銷量近9萬輛，而旗艦車型昊銳也以累計(jì)超過7萬輛、今年前5個(gè)月同比增長(zhǎng)27%的出色成績(jī)穩(wěn)固了其在中高級(jí)車市場(chǎng)中的主流地位。

　　多元化的“促銷高手”

　　除了產(chǎn)品的高“性價(jià)比”。四年來，上海大眾斯柯達(dá)通過體育、娛樂和公益等全方位品牌營(yíng)銷，也使得斯柯達(dá)品牌的知名度和美譽(yù)度得到了極大提升，打造了豐富立體的斯柯達(dá)品牌形象。

　　作為有著悠久賽車運(yùn)動(dòng)歷史、與自行車有著不解淵源以及品牌基因中深深烙刻著運(yùn)動(dòng)的斯柯達(dá)，上海大眾斯柯達(dá)在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后將自行車和賽車作為了品牌打造和推廣的兩大亮點(diǎn)。在自行車方面，上海大眾斯柯達(dá)不僅成為中國(guó)國(guó)家自行車隊(duì)贊助商，更連續(xù)三年全力贊助亞洲頂級(jí)的環(huán)青海湖公路自行車賽并提供工作車，為賽事護(hù)航;同時(shí)斯柯達(dá)品牌在中國(guó)還一直致力于推廣“4+2”的健康環(huán)保生活方式，令中國(guó)消費(fèi)者充分感受到斯柯達(dá)品牌運(yùn)動(dòng)、環(huán)保、公益的一面。在賽車方面，上海大眾斯柯達(dá)與紅牛合作組建車隊(duì)，晶銳賽車憑借十連冠的輝煌戰(zhàn)績(jī)已經(jīng)連續(xù)兩年摘得CRC年度總冠軍，不僅充分展示了晶銳出眾性能和過硬品質(zhì)，更令消費(fèi)者對(duì)斯柯達(dá)品牌的賽車運(yùn)動(dòng)基因得到深刻認(rèn)知。

　　不僅如此，上海大眾斯柯達(dá)還積極開展多種娛樂文化營(yíng)銷，充分展現(xiàn)出百年品牌年輕與活力的一面：與新銳導(dǎo)演寧浩牽手，在《瘋狂的賽車》中試水電影植入營(yíng)銷，明銳在片中擔(dān)當(dāng)男主角自行車賽護(hù)航車，更以自行車賽事的故事主線巧妙傳遞出了斯柯達(dá)品牌一直以來與自行車的深厚淵源，給觀眾留下了深刻的印象;聯(lián)手湖南衛(wèi)視冠名播出全國(guó)收視率最高的《勇往直前》欄目合作，晶銳在節(jié)目中與眾多明星嘉賓共同亮相及挑戰(zhàn)，吸引了無數(shù)電視觀眾的關(guān)注;2011年，斯柯達(dá)品牌成為“張學(xué)友1/2世紀(jì)演唱會(huì)”中國(guó)內(nèi)地巡演唯一全程指定汽車品牌，旗下昊銳作為專屬座駕為張學(xué)友及其團(tuán)隊(duì)的出行提供全程護(hù)航，不僅極大提升了斯柯達(dá)及昊銳的形象，更令歌迷們感受到了昊銳與歌神張學(xué)友的實(shí)力共鳴。

　　最值得一提當(dāng)屬2008年北京奧運(yùn)會(huì)期間上海大眾斯柯達(dá)的積極支持和參與：斯柯達(dá)明銳曾以卓越性能和出眾品質(zhì)成為奧運(yùn)火炬接力用車，一路為圣火保駕護(hù)航;奧運(yùn)會(huì)賽事期間，604輛斯柯達(dá)明銳奧運(yùn)會(huì)官方用車穿梭在北京的大街小巷，提供接送運(yùn)動(dòng)員等多項(xiàng)服務(wù);212輛斯柯達(dá)明銳作為新聞采訪車服務(wù)于承擔(dān)北京奧運(yùn)會(huì)電視轉(zhuǎn)播工作的BOB，保證了賽事新聞的及時(shí)播報(bào);在北京奧運(yùn)會(huì)公路自行車賽上，51輛斯柯達(dá)賽事用車一路緊隨各國(guó)自行車選手，在人們腦海中烙下深刻的品牌印記。

　　服務(wù)至上的“經(jīng)營(yíng)理念”

　　作為以服務(wù)見長(zhǎng)的汽車品牌，斯柯達(dá)的“Human Touch”服務(wù)更是享譽(yù)全球。在斯柯達(dá)品牌啟動(dòng)之前，上海大眾已率先按照斯柯達(dá)全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)啟動(dòng)了斯柯達(dá)的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。從2006年7月首批25家經(jīng)銷商與上海大眾斯柯達(dá)簽訂協(xié)議，到如今斯柯達(dá)品牌在全國(guó)范圍內(nèi)已擁有336家經(jīng)銷商及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，使消費(fèi)者更加便捷地獲得斯柯達(dá)高品質(zhì)的服務(wù)。

　　憑借“關(guān)心車更關(guān)心人”的人性化特色服務(wù)理念和多項(xiàng)細(xì)致創(chuàng)新的舉措，上海大眾斯柯達(dá)連續(xù)4年榮膺業(yè)內(nèi)權(quán)威的汽車服務(wù)金扳手獎(jiǎng)以及2010年J.D.Power中國(guó)汽車銷售滿意度(SSI)非豪華品牌第一名。今年3月上海大眾斯柯達(dá)機(jī)場(chǎng)服務(wù)中心在首都機(jī)場(chǎng)T3航站樓正式運(yùn)營(yíng)，這個(gè)集品牌展示、會(huì)員和車輛服務(wù)于一體的機(jī)場(chǎng)客服中心將服務(wù)視角關(guān)注到車主們從停車場(chǎng)到登機(jī)口這最后一公里，也令上海大眾斯柯達(dá)成為了國(guó)內(nèi)首家在機(jī)場(chǎng)開設(shè)客服中心的非豪華車汽車品牌。

　　在收獲業(yè)界和消費(fèi)者上佳口碑的同時(shí)，上海大眾斯柯達(dá)更堅(jiān)持致力于服務(wù)品質(zhì)的不斷提升，通過針對(duì)經(jīng)銷商店工作人員服務(wù)技能水平舉辦的銷售顧問大賽和服務(wù)技能大賽，不斷提升服務(wù)團(tuán)隊(duì)的水平，提升服務(wù)品質(zhì)。

　　從四年前的“初出茅廬”，到如今的“市場(chǎng)新貴”，上海大眾斯柯達(dá)在保持著它的“速度”。而“速度”背后，上海大眾斯柯達(dá)正在打造國(guó)內(nèi)現(xiàn)代汽車品牌的全新經(jīng)營(yíng)模式，這種模式正在逐漸成為汽車行業(yè)的新標(biāo)桿。

文/中國(guó)汽車市場(chǎng)