1月29日，東風(fēng)日產(chǎn)“易租車”服務(wù)華南區(qū)啟動儀式在東風(fēng)南方華瑞東風(fēng)日產(chǎn)專營店隆重舉行。東風(fēng)日產(chǎn)在汽車行業(yè)首推的創(chuàng)新性汽車租賃服務(wù)進軍華南區(qū)域市場，可謂意義重大，進一步奠定了其華南第一車企的領(lǐng)軍地位。

　　據(jù)悉，“易租車”是東風(fēng)日產(chǎn)以專營店服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)能力為支撐的汽車租賃品牌服務(wù)，通過租車網(wǎng)點、電話預(yù)訂中心、專用網(wǎng)站等全方位服務(wù)平臺，并采用NISSAN全新車型和車輛為NISSAN保有客戶及潛在客戶提供全面的、多樣化的用車解決方案。

　　2009年12月18日，東風(fēng)日產(chǎn)“易租車”服務(wù)在北京正式啟動。僅一個月之后，“易租車”服務(wù)便開始大舉進軍華南市場，東風(fēng)日產(chǎn)廣州金冠專營店已于1月22日正式啟動。在1月29日東風(fēng)南方華瑞專營店啟動“易租車”服務(wù)之后，東風(fēng)日產(chǎn)華南各專營店也將陸續(xù)展開“易租車”服務(wù)。隨著華南重鎮(zhèn)廣州、深圳“易租車”服務(wù)的相繼開展，今后東風(fēng)日產(chǎn)將進一步加快向主要省會城市推廣這一全新服務(wù)的腳步。
 
　　東風(fēng)日產(chǎn)相關(guān)人士表示，“易租車”是東風(fēng)日產(chǎn)于行業(yè)內(nèi)首推的創(chuàng)新性汽車服務(wù)，秉持“原廠品質(zhì)、服務(wù)隨行”的服務(wù)理念，以全程專業(yè)暢捷的汽車租賃服務(wù)，滿足客戶多元化的用車需求，使移動生活旅程變得更加輕松易享。“易租車”也是東風(fēng)日產(chǎn)全新“感心服務(wù)”品牌的新一輪延伸和實踐，是東風(fēng)日產(chǎn)實現(xiàn)服務(wù)品牌提升的新跨越。

　　開創(chuàng)全新模式 東風(fēng)日產(chǎn)進軍汽車租賃業(yè)

　　一直以來，東風(fēng)日產(chǎn)都走在汽車水平事業(yè)及售后服務(wù)行業(yè)的前列，“易租車”服務(wù)的啟動是其又一創(chuàng)新之舉，基于已有專營店服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)能力開展汽車租賃服務(wù)。這不僅豐富了東風(fēng)日產(chǎn)水平事業(yè)的業(yè)務(wù)內(nèi)容，也讓我們看到東風(fēng)日產(chǎn)服務(wù)升級的步伐邁得更加開闊而堅定。
 
　　“‘易租車’是東風(fēng)日產(chǎn)進入汽車租賃行業(yè)在商業(yè)模式上的創(chuàng)新，在汽車租賃行業(yè)營業(yè)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是第一位的，東風(fēng)日產(chǎn)以遍布全國的專營店網(wǎng)絡(luò)作為營業(yè)站點，向顧客提供更加快捷、周到的服務(wù)，也使東風(fēng)日產(chǎn)的覆蓋全國的站點服務(wù)能力能夠快速形成。”東風(fēng)日產(chǎn)相關(guān)人士如是說。
 
　　據(jù)悉，秉持東風(fēng)日產(chǎn)“技術(shù)日產(chǎn) 人·車·生活”的品牌內(nèi)涵及“專業(yè)專注 全心全程”的“感心服務(wù)”理念，“易租車”以東風(fēng)日產(chǎn)保有客戶與潛在客戶為主要服務(wù)對象，提供東風(fēng)日產(chǎn)全線車系，保證原廠的產(chǎn)品品質(zhì)，以專營店服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)能力為支撐，旨在為客戶提供全程專業(yè)暢捷的汽車租賃服務(wù)，解決消費者商務(wù)出行、公務(wù)接待、旅游度假、維修代步、新車體驗等多元化租車需求，從而更好地實現(xiàn)東風(fēng)日產(chǎn)對消費者的價值承諾，全情進取，不斷超越。
 
　　東風(fēng)日產(chǎn)在全國擁有380多家專營店，有著豐富的網(wǎng)絡(luò)、客戶、信息和營銷資源，以及資源統(tǒng)籌能力和水平業(yè)務(wù)開發(fā)經(jīng)驗。憑借原廠服務(wù)體系，“易租車”服務(wù)將提供由原廠專業(yè)保障的日產(chǎn)全線車型，以技術(shù)保證品質(zhì)，使每輛車均以上佳的狀態(tài)候駕，讓客戶租車更放心；而完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)將使客戶隨時隨地得到最周到的服務(wù)，真正實現(xiàn)“易租車”。
 
　　對此，有行業(yè)人士表示，“易租車”是對顧客需求的全新定義，中國已經(jīng)成為全球最大的汽車市場，從歷史上來，每一個快速成長的市場都誕生了世界級的企業(yè)和領(lǐng)先的商業(yè)模式。針對中國市場特點，東風(fēng)日產(chǎn)推出“易租車”服務(wù)，創(chuàng)新的、豐富多彩的汽車租賃產(chǎn)品無疑滿足顧客的更多需求。
 
　　同時，“易租車”是對顧客需求的全新定義，不僅體現(xiàn)在車況上，在服務(wù)流程上，網(wǎng)點數(shù)量上，基于廠家的支持及專營店現(xiàn)有設(shè)施、資源還有能力，東風(fēng)日產(chǎn)的成本能力和對服務(wù)品質(zhì)的管控是一般租賃公司無法追趕的。所以東風(fēng)日產(chǎn)可以相同的價格能向消費者提供更好的車輛，更安心的保障和更貼心的服務(wù)。
 
　　對于華南區(qū)乃至國內(nèi)汽車市場而言，東風(fēng)日產(chǎn)“易租車”服務(wù)以全新的運營模式，為NISSAN保有客戶及潛在客戶提供非常態(tài)的用車解決方案，贏得用戶的信賴，最終能夠為企業(yè)贏得穩(wěn)定的市場。此舉無疑走在了市場前列，為消費者帶來更多人性化服務(wù)的同時，其前瞻性的品牌戰(zhàn)略也將為汽車后服務(wù)市場起到借鑒作用。

　　“易租車”服務(wù)是東風(fēng)日產(chǎn)“感心服務(wù)”品牌延伸的體現(xiàn)。2009年是東風(fēng)日產(chǎn)的“品牌年”，東風(fēng)日產(chǎn)的品牌主張是“技術(shù)日產(chǎn) 人·車·生活”，即以國際領(lǐng)先的人性化科技，為中國消費者持續(xù)創(chuàng)造豐富多彩的移動生活。在未來的三五年之內(nèi)，東風(fēng)日產(chǎn)將以提升企業(yè)品牌形象為核心，全面構(gòu)建以“舒心駕乘、放心品質(zhì)、感心服務(wù)”為特色的“NISSAN三維價值體系”。
 
　　據(jù)東風(fēng)日產(chǎn)介紹，全新的“感心服務(wù)”品牌是從客戶的根本需求出發(fā)，以日產(chǎn)先進技術(shù)和服務(wù)產(chǎn)品為支撐，為顧客提供放心、安心、省心的專業(yè)服務(wù)體驗，貫穿于客戶購車、用車、換車的全程服務(wù)。
 
　　其中，“專心專注”是整個服務(wù)品牌的重要支撐點和亮點，該方面服務(wù)內(nèi)容突出了“技術(shù)日產(chǎn)”的創(chuàng)新理念和先進技術(shù)，讓客戶在放心、安心、省心的同時感受東風(fēng)日產(chǎn)的專業(yè)性和品牌內(nèi)涵；“全心全程”則統(tǒng)領(lǐng)了東風(fēng)日產(chǎn)所有領(lǐng)域的服務(wù)內(nèi)容，通過從買車、用車到換車各環(huán)節(jié)的系統(tǒng)性服務(wù)，體現(xiàn)東風(fēng)日產(chǎn)在汽車服務(wù)方面的全面性和廣泛性。
 
　　而“易租車”服務(wù)旨在為NISSAN保有客戶以及潛在客戶提供各種有效的行車解決方案，“易租車”服務(wù)是對“感心服務(wù)”理念的延伸與升級，有力地支持了“感心服務(wù)”理念的貫徹實踐。東風(fēng)日產(chǎn)持續(xù)實踐著對市場和消費者的“NISSAN三維價值體系”的承諾，將不斷助力東風(fēng)日產(chǎn)服務(wù)品牌的新跨越。
 
　　如今東風(fēng)日產(chǎn)的二手車置換、汽車金融及保險業(yè)務(wù)已走在同行業(yè)前列，逐漸成為了企業(yè)新的業(yè)績增長點。此前，東風(fēng)日產(chǎn)已經(jīng)連續(xù)三屆蟬聯(lián)“金扳手”獎項，09年底，東風(fēng)日產(chǎn)又獲得“2009中國汽車服務(wù)金手指獎”的最高獎項——“年度最佳品牌二手車獎”，這正是對東風(fēng)日產(chǎn)服務(wù)方面的肯定與鼓勵。

　　業(yè)內(nèi)人士認為，東風(fēng)日產(chǎn)“易租車”服務(wù)的啟動，標志著主流乘用車廠家以創(chuàng)新模式進入汽車租賃行業(yè)，進一步拓寬了汽車后市場領(lǐng)域。而“易租車”服務(wù)在華南區(qū)域的啟動，預(yù)示著東風(fēng)日產(chǎn)在汽車租賃市場的不斷深耕細作，可以想見，隨著東風(fēng)日產(chǎn)在汽車租賃市場的進一步深入，汽車租賃市場將更加規(guī)范，蓬勃發(fā)展，消費者也將輕松易享各種汽車租賃服務(wù)。