長期以來，消費者一直處于弱勢地位，由于政策法規(guī)的不健全，廠家、經(jīng)銷商在車輛售出后便打擦邊球應付消費者，這也是長期以來，汽車消費投訴和維權矛盾激發(fā)的地方。而自去年10月1日起開始實施的“汽車三包”政策給日趨緊張的廠家、經(jīng)銷商、車主關系帶來了緩解。“汽車三包”規(guī)定了家用汽車產(chǎn)品保修期限不低于3年或者行駛里程6萬公里，以先到者為準。
 

　　
    據(jù)了解，目前在國內(nèi)已有多家車商宣布提供超過三包規(guī)定的質(zhì)保期，最值得一提的是進口起亞，旗下的凱尊和霸銳兩款車型已經(jīng)實行“5年不限公里數(shù)”保修政策，而索蘭托、第三代佳樂、全新速邁以及VQ-R等的保修期則是“5年或10萬公里”。
　　　
    在消費者和企業(yè)的博弈中，由于大多數(shù)車商和經(jīng)銷商在售后問題中的強勢，消費者往往成了最終受害者，因此，“汽車三包”規(guī)定的出臺對于一些弱勢車主的保護意義遠大于“汽車三包”本身存在的意義。
 

    “都說買車容易養(yǎng)車難，之前我也是切身體會到的。起亞的超長保修是我最終選擇索蘭托的很重要的原因，不僅僅是售后養(yǎng)車費用的節(jié)儉，超長保修和24小時VIP道路救援服務的售后組合讓我更加安心、放心。”來自北京的索蘭托車主劉先生說到。
　　　
    劉先生提到的“24小時VIP道路救援服務”早在2009年就被進口起亞擴展至旗下所有車型。三包實施后，起亞新銷售的車輛，享受的道路救援期限與車輛保修期一致。
 

　　
    客戶在駕車途中遇到困境時，只需撥打起亞汽車緊急道路救援熱線（400-882-2060），即可享受365天，每天24小時，全年無休的緊急道路救援服務。例如，很多車主都遇到過電瓶沒電無法啟動的情況，此時，起亞車主可撥打救援熱線，起亞將提供電瓶充電的服務并承擔前往救援地點的人工費及出車費用。
　　　
    在現(xiàn)今汽車市場成熟的國家與地區(qū)，品牌化的道路救援服務已經(jīng)成為國際汽車行業(yè)衡量售后服務的重要標準之一。起亞緊急道路救援服務項目也是在"重質(zhì)量，更重服務"這樣的大趨勢下應運而生的。