【太平洋汽車(chē)網(wǎng) 行業(yè)頻道】1月15日，我們從凱迪拉克官方處獲悉，凱迪拉克純電IQ空間上海浦東嘉里城店現(xiàn)已盛大開(kāi)業(yè)。這是繼上海北外灘來(lái)福士店、前灘得樂(lè)坊店、長(zhǎng)寧來(lái)福士店、閔行百聯(lián)南方店之后，滬上第五家凱迪拉克純電IQ空間。

　　截至目前，凱迪拉克純電IQ空間已經(jīng)在上海、杭州、南京、鄭州、廣州、深圳、成都7座城市，開(kāi)業(yè)11家店。在未來(lái)半年，凱迪拉克將計(jì)劃在重點(diǎn)城市新開(kāi)設(shè)10家IQ空間。凱迪拉克希望，能夠?qū)Q空間打造成為用戶(hù)零距離體驗(yàn)LYRIQ強(qiáng)大產(chǎn)品實(shí)力和純電IQ高品質(zhì)生活方式的地標(biāo)。

　　在線下，LYRIQ用戶(hù)活動(dòng)分為四大類(lèi)。無(wú)論想成為運(yùn)動(dòng)達(dá)人，藝術(shù)新知，又或者是時(shí)尚弄潮兒、美食生活家，在LYRIQ用戶(hù)活動(dòng)里，都能找到自己的興趣所在并不斷被賦能。IQ空間小型活動(dòng)以月度為單位做主題切換，常到常新；IQ空間大型活動(dòng)包含節(jié)日派對(duì)，藝術(shù)展，音樂(lè)會(huì)，脫口秀，專(zhuān)題論壇等各種形態(tài)；區(qū)域用戶(hù)活動(dòng)旨在提供高效，高質(zhì)，高能的內(nèi)容；針對(duì)高成長(zhǎng)值及高活躍度用戶(hù)提供了IQlub活動(dòng)。

　　針對(duì)電動(dòng)車(chē)用戶(hù)的全新消費(fèi)習(xí)慣，凱迪拉克以用戶(hù)需求為核心，通過(guò)創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)模式直聯(lián)每一位用戶(hù)，探索全新的、本土化的“共創(chuàng)”模式，打造線上、線下閉環(huán)式服務(wù)體驗(yàn)。凱迪拉克會(huì)根據(jù)用戶(hù)的興趣愛(ài)好將信息進(jìn)行篩選，產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，覆蓋用戶(hù)感興趣的車(chē)、生活和圈子，遞進(jìn)式地為用戶(hù)傳遞信息。

　　在線上，如果對(duì)車(chē)感興趣，可以首先通過(guò)IQ APP的360°看車(chē)，對(duì)LYRIQ的外觀、內(nèi)飾、配置等信息進(jìn)行初步了解；如果想進(jìn)一步走近產(chǎn)品，可以點(diǎn)擊產(chǎn)品經(jīng)理陸續(xù)發(fā)布的百余篇文章，對(duì)LYRIQ進(jìn)行詳細(xì)了解；如果想要一對(duì)一服務(wù)，可以通過(guò)APP直聯(lián)產(chǎn)品專(zhuān)家；如果專(zhuān)家沒(méi)有解決問(wèn)題，APP還提供一站式管家服務(wù)，其背后聚集了包括售后、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、銷(xiāo)售、充電等在內(nèi)的團(tuán)隊(duì)核心成員，以最快的速度來(lái)響應(yīng)用戶(hù)的需求。

　　IQ APP中分為三大板塊。發(fā)現(xiàn)板塊：可以第一時(shí)間了解LYRIQ相關(guān)的產(chǎn)品、預(yù)訂、門(mén)店、充電信息，隨時(shí)翻閱格調(diào)、高知、精選、潮流生活咨詢(xún)；IQ板塊：可以直接下訂LYRIQ車(chē)輛和了解門(mén)店信息；商城板塊：挑選高品質(zhì)的潮流好物和共創(chuàng)精品。

　　另外，IQ APP還推出了激勵(lì)體系以不斷提升用戶(hù)體驗(yàn)。針對(duì)輕度玩家的積分體系：通過(guò)簽到、邀請(qǐng)、轉(zhuǎn)發(fā)等可累計(jì)分值，這也是IQ社區(qū)的“社交貨幣”，可兌換權(quán)益，如參與線下培訓(xùn)課程、線上商城兌換精品等。針對(duì)重度玩家的成長(zhǎng)值體系：激勵(lì)客戶(hù)參與共創(chuàng)過(guò)程并擁有更多話語(yǔ)權(quán)，如與頂尖商學(xué)院合作，共同開(kāi)發(fā)課程等。獲得成長(zhǎng)值需要持續(xù)對(duì)社區(qū)賦能，如產(chǎn)出內(nèi)容、參與活動(dòng)等。

　　根據(jù)官方調(diào)查，LYRIQ首批車(chē)主更多是一些企業(yè)中高層管理者，以建筑、互聯(lián)網(wǎng)及自由行業(yè)為主，擁有較高學(xué)歷或是技能。而在用戶(hù)共創(chuàng)的整個(gè)過(guò)程中，用戶(hù)可以通過(guò)線上互動(dòng)，線下朋友圈，找到志同道合的“有趣靈魂”，不斷提升自己。（文：太平洋汽車(chē)網(wǎng) 柳昀青）