嵐圖汽車推出“無(wú)接觸試駕”以用戶思維打造服務(wù)新模式
嵐圖汽車推出“無(wú)接觸試駕”服務(wù),并在廈門率先落地,為疫情期間用戶試駕嵐圖FREE創(chuàng)造無(wú)憂體驗(yàn)。
嵐圖汽車采取直營(yíng)模式,用戶通過嵐圖APP了解嵐圖FREE后,可通過店端(目前廈門嵐圖空間可預(yù)約)預(yù)約“無(wú)接觸試駕”,線下自由體驗(yàn)專屬化試駕服務(wù),全程無(wú)人員接觸。
嵐圖汽車將智能化汽車產(chǎn)品和創(chuàng)新用戶理念相結(jié)合,推出“無(wú)接觸試駕”服務(wù),滿足用戶個(gè)性化試車需求,打造更加便捷高效的選車購(gòu)車體驗(yàn)。
【2021年9月22日】9月19日起,嵐圖汽車推出“無(wú)接觸試駕”服務(wù),并在廈門率先落地。受福建等地疫情影響,為滿足廈門用戶體驗(yàn)嵐圖FREE的需求,嵐圖汽車開創(chuàng)無(wú)接觸的全新試駕模式,廈門用戶通過門店電話預(yù)約(下定用戶可咨詢產(chǎn)品專家)并簽署電子試駕協(xié)議后,產(chǎn)品專家可遠(yuǎn)程解鎖車輛提供專屬試駕服務(wù),全程無(wú)人員接觸,帶來(lái)更安全、便捷、自由的試駕體驗(yàn)。
嵐圖汽車CBO雷新介紹,“嵐圖汽車以用戶為中心,創(chuàng)新營(yíng)銷模式,將智能化汽車產(chǎn)品和創(chuàng)新用戶理念相結(jié)合,通過‘無(wú)接觸試駕’改變了傳統(tǒng)客戶到店的試駕模式,為用戶提供更加安全便捷的深度試駕體驗(yàn)。它將成為傳統(tǒng)試駕模式的有效補(bǔ)充,并推動(dòng)汽車行業(yè)個(gè)性化服務(wù)體驗(yàn)的加速升級(jí)。”
“無(wú)接觸試駕”上線 用戶手機(jī)一點(diǎn)即可體驗(yàn)嵐圖FREE
用戶在手機(jī)上與嵐圖產(chǎn)品專家預(yù)約“無(wú)接觸試駕”,到達(dá)約定地點(diǎn)并通過藍(lán)牙鑰匙解鎖車輛,無(wú)需工作人員陪同即可隨心享受專屬試駕體驗(yàn)。9月19日,嵐圖汽車推出的“無(wú)接觸試駕”服務(wù)首次在廈門落地,受到不少用戶青睞。據(jù)店端工作人員介紹,短短3天時(shí)間內(nèi)就有近百名用戶咨詢了解。
據(jù)嵐圖空間廈門店店長(zhǎng)介紹,源于嵐圖汽車線上線下無(wú)縫銜接的直營(yíng)服務(wù)體系,用戶獲得“無(wú)接觸試駕”服務(wù)簡(jiǎn)單方便:只需通過電話聯(lián)系位于廈門的嵐圖空間(下定用戶可咨詢產(chǎn)品專家),下載嵐圖APP注冊(cè)并簽署電子試駕協(xié)議即可預(yù)約試駕。嵐圖產(chǎn)品專家與用戶約定取還車地點(diǎn),消毒、準(zhǔn)備好車輛后,將車輛送至目的地,通過藍(lán)牙鑰匙遠(yuǎn)程解鎖車輛。試駕開啟前,用戶可通過嵐圖FREE一體式可升降三聯(lián)屏觀看試駕視頻講解,了解車輛功能、駕駛操控等。體驗(yàn)完畢后,用戶將車輛停至約定地點(diǎn),用藍(lán)牙鑰匙鎖車,通知工作人員取車即可完成試駕,全程無(wú)需接觸任何工作人員。
此外,每輛嵐圖FREE試駕車上還配備了消毒濕巾、免洗洗手液、口罩等防疫裝備,產(chǎn)品專家在交車前會(huì)對(duì)車輛進(jìn)行全面消殺,防疫工作到位,讓用戶試駕更放心。
嵐圖汽車以用戶為中心 探索央企服務(wù)新模式
作為央企首個(gè)推出直營(yíng)模式的品牌,嵐圖汽車以科技助力,推出“無(wú)接觸試駕”服務(wù),探索央企服務(wù)新模式,帶來(lái)更加便捷高效的全場(chǎng)景化服務(wù)體驗(yàn)。
嵐圖汽車CBO雷新介紹,“有別于傳統(tǒng)燃油車,電動(dòng)車的電氣化架構(gòu)和高度智能化優(yōu)勢(shì),在科技、智能、性能等維度,為消費(fèi)者帶來(lái)了超越期待的專屬化用車體驗(yàn),這也是嵐圖汽車推出‘無(wú)接觸試駕’的初衷。”
率先在廈門體驗(yàn)了嵐圖“無(wú)接觸試駕”服務(wù)的陳先生表示,“以前試駕只能先到4S店,在銷售人員陪同和指定路線下體驗(yàn)車輛性能?,F(xiàn)在不僅可以自由安排試駕道路,還能提前與產(chǎn)品專家提前溝通好試駕時(shí)間和時(shí)長(zhǎng),全方位深度體驗(yàn)嵐圖FREE的產(chǎn)品力。上門試駕服務(wù)也很貼心,我從預(yù)約到取車上路,全程只用了40分鐘。”
嵐圖FREE售價(jià)31.36萬(wàn)元起 購(gòu)車享專屬限時(shí)權(quán)益
嵐圖FREE是嵐圖汽車首款車型,定位于“性能級(jí)智能電動(dòng)SUV”,售價(jià)為增程電動(dòng)版31.36萬(wàn)元,純電版33.36萬(wàn)元,零到百公里時(shí)速加速僅為4.5秒,憑借電驅(qū)性能、駕控性能、大五座空間、百萬(wàn)級(jí)豪華舒適配備以及出色的智能化表現(xiàn),為用戶提供超越遠(yuǎn)超同級(jí)的駕駛體驗(yàn)。
為滿足用戶購(gòu)車需求、提升用戶購(gòu)車體驗(yàn),2021年7月30日-2021年12月31日,購(gòu)買嵐圖FREE的用戶可享受2或3萬(wàn)元升級(jí)包含空氣懸架、夜視系統(tǒng)在內(nèi)的專屬豪華套裝(還可限時(shí)免費(fèi)選配智能可調(diào)光全景天幕)、3年0息購(gòu)車權(quán)益等4大限時(shí)尊享權(quán)益,和包括終身整車質(zhì)保、終身三電質(zhì)保等六大無(wú)憂服務(wù)權(quán)益。
嵐圖汽車正加快銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)拓展速度,預(yù)計(jì)2021年年底,嵐圖將在全國(guó)建立超50家直營(yíng)渠道,并加速布局一二線城市,為更多消費(fèi)者提供高品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。9月10日起,嵐圖已在全國(guó)鋪開展廳。預(yù)計(jì)到10月,嵐圖展廳將超過110家,覆蓋全國(guó)30個(gè)城市。
嵐圖汽車“無(wú)接觸試駕”流程(目前該服務(wù)在廈門落地):
第一步:用戶電話門店或聯(lián)系產(chǎn)品專家預(yù)約,約定取還車時(shí)間地點(diǎn)
第二步:下載嵐圖汽車APP并注冊(cè),上傳駕駛證照片,在線簽署無(wú)接觸試駕協(xié)議
第三步:產(chǎn)品專家對(duì)試駕車輛進(jìn)行消殺,將藍(lán)牙鑰匙分享給用戶并指導(dǎo)用戶下載藍(lán)牙鑰匙
第四步:用戶通過藍(lán)牙鑰匙啟動(dòng)車輛,觀看三聯(lián)屏播放的試駕指引視頻了解車輛功能操作,進(jìn)行試駕體驗(yàn)
第五步:用戶試駕完成后將車輛停放到約定位置,用藍(lán)牙鑰匙鎖車,聯(lián)系產(chǎn)品專家取車
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