【太平洋汽車網(wǎng) 行業(yè)頻道】1月14日，寶馬集團(tuán)發(fā)布了2020年中國戰(zhàn)略規(guī)劃。溝通會(huì)上，寶馬集團(tuán)大中華區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官高樂先生分析了目前汽車行業(yè)的現(xiàn)狀，并發(fā)布了寶馬未來的戰(zhàn)略計(jì)劃。

　　高樂先生表示：“新法規(guī)、新技術(shù)和新需求讓汽車行業(yè)的競爭進(jìn)入了‘下半場’。充分認(rèn)識(shí)中國的戰(zhàn)略意義，深度研究中國消費(fèi)者的需求，并以高度契合中國客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)造卓越客戶體驗(yàn)，這是寶馬集團(tuán)在中國實(shí)現(xiàn)全方位發(fā)展的根本原因所在。”

　　產(chǎn)品層面，近兩年寶馬集團(tuán)幾乎更新了整個(gè)產(chǎn)品陣營，在中國推出超過40款極具競爭力的新車型。這些新產(chǎn)品均基于寶馬對中國客戶需求的深入研究，帶來符合中國消費(fèi)者審美偏好的全新設(shè)計(jì)語言、充滿現(xiàn)代感的豪華舒適、同級(jí)領(lǐng)先的智能互聯(lián)和智能駕駛輔助系統(tǒng)，以及始終如一的卓越駕控體驗(yàn)。

　　服務(wù)層面，在充滿競爭和挑戰(zhàn)的當(dāng)下，寶馬賦能經(jīng)銷商，打造卓越客戶體驗(yàn)，從心出發(fā)、用心服務(wù)，開創(chuàng)以客戶為中心的體驗(yàn)新時(shí)代。“BMW網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)創(chuàng)項(xiàng)目” 從硬件到軟件全方位為客戶打造全新沉浸式客戶體驗(yàn)展廳，同時(shí)優(yōu)化服務(wù)流程，為客戶提供更加貼心便捷的服務(wù)。首批59家領(lǐng)創(chuàng)經(jīng)銷商已完成升級(jí)或全新開業(yè)?！　?nbsp;

　　數(shù)字化客戶服務(wù)方面，寶馬集團(tuán)于2019年邁出重要一步，領(lǐng)悅數(shù)字信息技術(shù)公司這一“初創(chuàng)”科技公司將把數(shù)字化體系引入營銷領(lǐng)域，系統(tǒng)收集分析客戶需求與反饋，實(shí)現(xiàn)線上線下無縫鏈接，打造便捷、高檔的客戶數(shù)字旅程。　 

　　高樂先生表示：” 面對愈加復(fù)雜的技術(shù)革新，寶馬集團(tuán)贏得未來的核心能力在于強(qiáng)大的創(chuàng)新和系統(tǒng)整合能力，在保持技術(shù)領(lǐng)先的同時(shí)實(shí)現(xiàn)盈利性發(fā)展。“汽車是最復(fù)雜的產(chǎn)品之一，新技術(shù)推廣進(jìn)程和客戶偏好在各地區(qū)均有不同，而中國不僅是最大的銷售市場，也是創(chuàng)新和未來消費(fèi)趨勢的引領(lǐng)之地，所以我們在中國建立了強(qiáng)大的創(chuàng)新和生產(chǎn)體系，‘在中國、攜手中國、為中國、為世界’。”

　　2020年，寶馬集團(tuán)將在市場變革中繼續(xù)堅(jiān)持創(chuàng)新，堅(jiān)定關(guān)注客戶需求和期望，以四大發(fā)力點(diǎn)深化“2+4”中國戰(zhàn)略落地：加強(qiáng)數(shù)字化客戶體驗(yàn)、更高的品牌吸引力、全方位的電動(dòng)汽車戰(zhàn)略以及進(jìn)一步拓展中國業(yè)務(wù)?！?nbsp;

　　2020年，寶馬集團(tuán)將繼續(xù)深化與中國創(chuàng)新力量的合作，擴(kuò)大和豐富車內(nèi)數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，讓車輛融入并成為客戶數(shù)字生活的一部分。由領(lǐng)悅數(shù)字信息技術(shù)公司和寶馬研發(fā)部門共同開發(fā)打造的本土數(shù)字化成果MyBMW也將與中國客戶和粉絲見面，讓汽車無縫鏈接至個(gè)人生活。同時(shí)公司將利用AI等新技術(shù)手段提升客戶數(shù)字化服務(wù)體驗(yàn)，如零售金融服務(wù)。

寶馬iX3概念車

　　2020年，寶馬集團(tuán)將以“新能源車之年”為主題繼續(xù)推動(dòng)中國市場的新能源產(chǎn)品攻勢：開年將推出5系插電式混合動(dòng)力里程升級(jí)版、全新X5插電式混合動(dòng)力車型、以及i8極夜流星限量版；而全新iX3也將在下半年正式上市。它的推出也將為接下來的i4和iNEXT在技術(shù)上開辟前路，奠定更扎實(shí)的市場基礎(chǔ)。

寶馬iNext概念車

　　另外，高樂先生表示，到2020年底，寶馬集團(tuán)將為中國客戶提供由6款車型組成的豐富新能源產(chǎn)品陣列。未來寶馬將繼續(xù)擴(kuò)展在華經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)和公共充電網(wǎng)絡(luò)。預(yù)計(jì)到2020年底我們將擁有25萬個(gè)公共充電樁、覆蓋300個(gè)城市，包括7萬多個(gè)直流充電樁，為消費(fèi)者提供便捷無憂的電動(dòng)出行服務(wù)。

寶馬X6 M

　　2020年，寶馬將陸續(xù)推出全新X5 M和X6 M、M5及全新M8四門轎跑車。全新一代寶馬X5 M和全新一代寶馬X6 M的來襲，是繼2019年寶馬X3 M和寶馬X4 M推出后，再次將寶馬X家族全路況適應(yīng)性和純正寶馬M的運(yùn)動(dòng)性能完美結(jié)合，豐富了寶馬M家族的產(chǎn)品陣容。（文：太平洋汽車網(wǎng) 楊高宇）