【太平洋汽車網(wǎng) 行業(yè)頻道】 據(jù)外媒Electrek報道，英國雜志W(wǎng)hat Car？近期發(fā)布了一項汽車品牌年度可靠性調查，特斯拉排名第4，得分為96.9%。而前三名則均被日系品牌摘取，排名依次是：雷克薩斯、豐田和鈴木。

　　What Car？的可靠性調查是基于18119位用戶的用車真實體驗，包括故障數(shù)量，以及修復這些故障的成本及難度。在What Car？的調查中，特斯拉不僅在整體品牌可靠性方面排名第四，而且在“電氣和混合動力”類別中，Model S被評為最可靠的純電動車，得分為98.9%，比寶馬i3，日產(chǎn)Leaf和雷諾Zoe都要高。

Model S

　　根據(jù)媒體的曝光來看特斯拉近期對于汽車的故障沒有及時維修，已經(jīng)有媒體和用戶對于其服務能力與水平產(chǎn)生質疑。但是特斯拉方面認為服務問題只是個別現(xiàn)象，并不能代表特斯拉整體服務水準。

Model X

　　Electrek認為，特斯拉作為一家熱度很高的汽車品牌，遇到的問題極有可能被放大。但這項調查表明，至少在英國可以證明其可靠性和服務沒有像網(wǎng)絡傳播的那樣糟糕。不過，對于特斯拉來說還是需要加強與用戶的溝通。

Model 3（進口）

　　8月份，Electrek還曝光了特斯拉因質量和服務問題而遭遇訂單取消的新聞，由于已交付的15輛特斯拉Model 3存在質量問題，德國汽車租賃公司NextMove決定取消此前和特斯拉簽訂的100輛汽車購買計劃。NextMove在一封電子郵件中寫道，首批交付的15輛Model 3存在嚴重的缺陷，包括輪胎、油漆和車身損壞，以及充電控制器缺陷、線路故障、緊急呼叫按鈕丟失等問題。剩余未交付的85輛車價值約500萬歐元（折合人民幣約3904萬元），對于訂單的其余部分，NextMove要求特斯拉承諾提供良好服務和準時交車，但雙方未能達成一致。

　　對此，特斯拉方面的回應是“特斯拉車輛質量已達到全球最高水平，我們的數(shù)據(jù)并未表明德國或世界其他地方存在任何異常車輛質量問題。”（文：太平洋汽車網(wǎng) 楊雅琪 消息來源：Electrek）