【太平洋汽車(chē)網(wǎng) 行業(yè)頻道】1月2日，借傳祺GM6上市之機(jī)，廣汽傳祺推出了全行業(yè)首創(chuàng)的維修免費(fèi)代步車(chē)尊享服務(wù)。1月13日，這一傳祺特色服務(wù)迅速付諸實(shí)踐，超過(guò)8000臺(tái)維修免費(fèi)代步車(chē)全國(guó)正式交車(chē)，并陸續(xù)在北京、廣州、南京、長(zhǎng)沙、重慶、哈爾濱等全國(guó)9個(gè)城市舉行隆重的交車(chē)儀式。

廣汽傳祺維修免費(fèi)代步車(chē)全國(guó)交車(chē)

　　維修免費(fèi)代步車(chē)服務(wù)是廣汽傳祺針對(duì)消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)，充分把握消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)服務(wù)的便捷性、超前性需求，提出的一項(xiàng)業(yè)內(nèi)前所未有的創(chuàng)新舉措。它是廣汽傳祺“加分服務(wù)”的進(jìn)一步升華，反映了企業(yè)對(duì)未來(lái)客戶競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代核心競(jìng)爭(zhēng)力的深度思考。

　　這一創(chuàng)新服務(wù)的亮點(diǎn)在于：一、覆蓋面廣，傳祺全系車(chē)型的車(chē)主均可享受此服務(wù)；二、保障性高，維修代步車(chē)超過(guò)8000臺(tái)，確保了服務(wù)能夠真正落地，而不是“面子工程”；三、完全免費(fèi)，代步車(chē)在車(chē)主車(chē)輛維修期間不收取任何費(fèi)用。迄今為止，還沒(méi)有任何一家車(chē)企提供這樣的服務(wù)，足見(jiàn)傳祺在服務(wù)品質(zhì)上的領(lǐng)先。

　　維修免費(fèi)代步車(chē)，對(duì)于傳祺車(chē)主而言意味著什么？任何品牌的車(chē)都會(huì)不可避免的遇到需要放到4S店維修的情況，如果你開(kāi)的不是傳祺車(chē)，那么回來(lái)只能擠公交、地鐵或者打車(chē)，車(chē)輛送修的這幾天都將如此出行。但如果你是傳祺車(chē)主，從現(xiàn)在開(kāi)始情況就完全不一樣了。車(chē)輛送修，你可以開(kāi)著車(chē)來(lái)，開(kāi)著車(chē)走，無(wú)論你的車(chē)放4S店多久，你都可以像往常一樣做你的有車(chē)一族，而且不用多花一分錢(qián)?！　?nbsp;

廣汽傳祺維修免費(fèi)代步車(chē)車(chē)隊(duì)

　　便捷是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，代步車(chē)使用流程很簡(jiǎn)單。只要是傳祺車(chē)主，即可通過(guò)“廣汽傳祺加分服務(wù)”微信公眾號(hào)登陸代步車(chē)管理系統(tǒng)查詢特約店上架車(chē)輛信息并申請(qǐng)用車(chē)；申請(qǐng)通過(guò)后與特約店確認(rèn)代步車(chē)狀況并簽訂《借用合同》后即可用車(chē)；還車(chē)時(shí)也很簡(jiǎn)單，進(jìn)入“廣汽傳祺加分服務(wù)”微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊菜單欄中【加分服務(wù)】，即可輕松還車(chē)。

　　隨著中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)日益成熟，消費(fèi)需求日益升級(jí)，汽車(chē)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已不僅僅局限于品質(zhì)、技術(shù)、智能應(yīng)用等方面，服務(wù)水準(zhǔn)也愈發(fā)凸顯其重要作用。在售前售后各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)差異化，提升顧客的服務(wù)體驗(yàn)，才能贏得消費(fèi)者信賴。廣汽傳祺深諳其道，在匠心鑄就產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí)，也一直致力于服務(wù)品質(zhì)的提升。

　　自品牌成立之初，廣汽傳祺便推出了“加分服務(wù)”品牌，以“專業(yè)、周到、創(chuàng)新、信賴”的核心理念，打造標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，力爭(zhēng)以車(chē)為橋梁與顧客建立終身信賴的關(guān)系。

　　為了不斷提升服務(wù)質(zhì)量，廣汽傳祺通過(guò)售前多方式的用車(chē)啟蒙、售中全方位的客戶關(guān)懷、售后全渠道的快速反應(yīng)，不斷完善服務(wù)體系。目前，傳祺已構(gòu)建了覆蓋全國(guó)的高效營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)銷(xiāo)商超過(guò)600家，并下沉至3、4、5線城市。為提升用戶服務(wù)體驗(yàn)，傳祺定期舉辦銷(xiāo)售精英大賽，提升銷(xiāo)售人員服務(wù)水準(zhǔn)。此外，傳祺還持續(xù)舉辦服務(wù)月活動(dòng)，為車(chē)主免費(fèi)檢測(cè)愛(ài)車(chē)，讓他們無(wú)憂前行。

　　基于對(duì)每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)的嚴(yán)格要求，傳祺贏得了用戶信賴和權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。在2017年、2018年J.D.Power公布的中國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)售滿意度研究(SSI)報(bào)告中，傳祺2度蟬聯(lián)中國(guó)汽車(chē)品牌第一。同時(shí)，傳祺還獲得2018中國(guó)汽車(chē)用戶滿意度評(píng)測(cè)的售后服務(wù)滿意度、銷(xiāo)售服務(wù)滿意度中國(guó)品牌雙料冠軍。

　　廣汽傳祺在服務(wù)方面先人一步，在產(chǎn)品方面更是表現(xiàn)驚艷。傳祺全新GS4、全新GS5、GS8、GM8等車(chē)型均以鮮明的個(gè)性特點(diǎn)與品質(zhì)優(yōu)勢(shì)贏得消費(fèi)者青睞。

　　2018年廣汽傳祺第六次蟬聯(lián)J.D.Power中國(guó)新車(chē)質(zhì)量研究(IQS)中國(guó)品牌第一，并且收獲廣東省政府質(zhì)量獎(jiǎng)。GM8、GA8等車(chē)型還作為官方指定用車(chē)接連亮相達(dá)沃斯、世航會(huì)等高端會(huì)議。不僅如此，傳祺更4度亮相北美車(chē)展、作為首個(gè)中國(guó)汽車(chē)品牌參加全美汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)，代表中國(guó)汽車(chē)品牌在世界舞臺(tái)發(fā)出強(qiáng)有力的中國(guó)聲音。

　　在汽車(chē)市場(chǎng)整體發(fā)展回歸理性的大環(huán)境下，傳祺2018年全年銷(xiāo)量53.52萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)5.23%，這是其第二年超過(guò)50萬(wàn)大關(guān)。

　　2019年，站在新十年的嶄新起點(diǎn)，廣汽傳祺更展現(xiàn)出向上的自信與活力。開(kāi)年之際，又推出了全新車(chē)型——“全能寬享MPV”傳祺GM6。這款被權(quán)威媒體稱為填補(bǔ)10-15萬(wàn)元市場(chǎng)空白的家用MPV標(biāo)桿車(chē)型，上市即獲得業(yè)界的廣泛認(rèn)可。

　　在行業(yè)增速放緩以及消費(fèi)需求升級(jí)的大勢(shì)下，未來(lái)車(chē)企間的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)疑更加激烈，只有在產(chǎn)品與服務(wù)方面全面提升，才有可能成為逆勢(shì)飛揚(yáng)的那一個(gè)。從傳祺GM6的上市、超過(guò)8000臺(tái)維修免費(fèi)代步車(chē)的投入使用可以看出，新征程，傳祺已整裝待發(fā)，謀求產(chǎn)品與服務(wù)的新突破！（文：太平洋汽車(chē)網(wǎng) 杜炬豪）