【太平洋汽車網(wǎng) 新車頻道】4月26日晚間，特斯拉首次發(fā)表致歉聲明，并表示將會盡全力處理和解決好現(xiàn)存的問題，也會處理好將來在發(fā)展過程中可能產(chǎn)生的每一個新的問題。

　　不過需要注意的是，在公告中并沒有對現(xiàn)有的“剎車失靈”問題作出解釋。

　　過去幾日，我們讓所有特斯拉車友們承受了不該承受的壓力，對此我們感到萬分抱歉。

　　這些天，我們所有的同事都承受著巨大的壓力。面對鋪天蓋地的疑問，面對突然成倍增加的客服電話，我們唯有用更真誠的態(tài)度和更好的服務(wù)去化解客戶心中的疑慮。

　　在壓力最大的時候，我們感受到了來自車友們的關(guān)懷和支持。

　　各地的服務(wù)中心和門店陸續(xù)收到車友們自發(fā)送過來的各種慰問品，一杯奶茶，一份甜品，一段暖心的話語，讓同事們感動得熱淚盈眶，所有的辛苦都煙消云散。

　　還有很多車友，一直自發(fā)地、堅持不懈地通過各種方式，解答人們對于特斯拉的疑問。

　　我們的感激之情，溢于言表。

　　在此，對于車友們給予的支持，我們衷心感謝，感激，感恩！

　　是的，現(xiàn)在的特斯拉并不完美，還有許多需要改進的地方。但是，只要我們堅持把所有的資源都用來為消費者提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)價產(chǎn)品和服務(wù)的原則和初心不改變，真誠對待客戶們初心不改變，特斯拉會變得越來越好。

　　我們始終相信，推動世界向可持續(xù)能源轉(zhuǎn)變的道路，是一場馬拉松。能堅持到這場馬拉松的最后，特斯拉最終依靠的是車友們的支持和我們共同擁有的價值觀。

　　我們會不懈努力，爭取讓產(chǎn)品和服務(wù)變得更好，可以配得上車友們的支持。

　　我們相信，所有夢想的起點，就在我們手中。

　　最后，我們誠懇地請所有車友們放心，我們會盡全力處理和解決好現(xiàn)存的問題，也會處理好將來在發(fā)展過程中可能產(chǎn)生的每一個新的問題。

　　我們會給關(guān)心特斯拉的所有人一個真誠的交代。

（圖/文/攝：太平洋汽車網(wǎng) 熊睿鋒）