修車(chē)時(shí)遇到問(wèn)題，需冷靜應(yīng)對(duì)，從維修前后多個(gè)方面妥善處理。維修前，要謹(jǐn)慎選擇維修店，明確維修項(xiàng)目與費(fèi)用并簽訂合同；維修中，適時(shí)查看進(jìn)度；維修后，仔細(xì)驗(yàn)收，要求提供清單和發(fā)票。若維修出現(xiàn)故障、費(fèi)用增加等狀況，更要理性溝通。同時(shí)，無(wú)論是行駛途中突發(fā)問(wèn)題，還是維修中意外受損，都要冷靜處理，注重證據(jù)收集，合理維護(hù)自身權(quán)益。

維修前，選擇合適的維修店至關(guān)重要。新車(chē)且在質(zhì)保期內(nèi)，品牌4S店是首選，其對(duì)車(chē)輛的熟悉程度高，能提供較為專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。當(dāng)然，大型連鎖維修店和口碑良好的個(gè)體維修店也值得考慮。在確定維修店后，一定要明確維修項(xiàng)目和費(fèi)用范圍，并簽訂合同。合同里需清晰注明維修內(nèi)容、預(yù)計(jì)費(fèi)用等關(guān)鍵信息，防止后續(xù)出現(xiàn)不必要的糾紛。若維修過(guò)程中費(fèi)用增加，維修方必須提前告知原因。要是對(duì)此有爭(zhēng)議，車(chē)主有權(quán)要求其提供詳細(xì)的費(fèi)用清單和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，必要時(shí)還可向相關(guān)機(jī)構(gòu)咨詢或投訴。

維修過(guò)程中，車(chē)主可適時(shí)查看進(jìn)度。這并非是對(duì)維修人員的不信任，而是為了及時(shí)了解車(chē)輛維修狀況，若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能盡早溝通解決。比如，發(fā)現(xiàn)維修人員使用的零部件質(zhì)量看起來(lái)不佳，車(chē)主可以提出質(zhì)疑，并要求維修方提供零部件來(lái)自正規(guī)渠道的證明以及質(zhì)量保證文件。

維修后，驗(yàn)收環(huán)節(jié)不容忽視。車(chē)主應(yīng)要求維修店提供詳細(xì)的維修清單和正規(guī)發(fā)票，仔細(xì)核對(duì)維修項(xiàng)目是否與之前約定一致。若發(fā)現(xiàn)維修后車(chē)輛仍存在故障，不要慌張，保持冷靜與服務(wù)顧問(wèn)溝通，并提供維修記錄等相關(guān)資料，以便快速排查問(wèn)題。

總之，修車(chē)過(guò)程中遇到各種問(wèn)題都有相應(yīng)的解決辦法。車(chē)主只要保持冷靜，按正確的流程處理，注重各個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)，就能有效維護(hù)自身權(quán)益，讓車(chē)輛得到妥善維修 。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）