遇到刮蹭不要慌，應(yīng)按一定流程妥善處理。首先要確保安全，將車移至安全地帶，避免二次事故。接著現(xiàn)場(chǎng)取證，多角度拍照留存車輛受損情況、事故位置等信息，收集對(duì)方信息。然后與對(duì)方協(xié)商賠償，輕微刮蹭可自行協(xié)商賠付，復(fù)雜情況則報(bào)警并通知保險(xiǎn)公司，按責(zé)任認(rèn)定走保險(xiǎn)理賠流程。整個(gè)過(guò)程保持冷靜理性，依法依規(guī)處理，就能較好地應(yīng)對(duì)刮蹭問(wèn)題。

在確保安全并完成取證后，與對(duì)方車主的溝通協(xié)商十分關(guān)鍵。友好且理性地交流，明確責(zé)任的歸屬。要是雙方對(duì)事故責(zé)任和賠償金額都沒(méi)有異議，輕微刮蹭完全可以選擇私下協(xié)商解決，正規(guī)轉(zhuǎn)賬賠償并保存好記錄，最好再簽署一份簡(jiǎn)單的協(xié)議，這樣能避免后續(xù)不必要的麻煩。

可若對(duì)方態(tài)度不好，或者不承認(rèn)刮蹭事實(shí)，切不可沖動(dòng)。一定要保持冷靜，用拍照等方式留存好證據(jù)，果斷撥打交警電話。讓專業(yè)的執(zhí)法人員來(lái)判定責(zé)任，公平公正地處理問(wèn)題。

要是在事故現(xiàn)場(chǎng)壓根找不到肇事車輛，這時(shí)候也別著急。第一時(shí)間報(bào)警備案，同時(shí)仔細(xì)拍照記錄車輛的受損情況。接著聯(lián)系自己的保險(xiǎn)公司，告知詳細(xì)情況。然后根據(jù)刮蹭的嚴(yán)重程度，慎重決定是否走保險(xiǎn)流程。若決定走保險(xiǎn)，要及時(shí)通知保險(xiǎn)公司，并按照要求提交各種材料，積極協(xié)助定損理賠。在維修車輛時(shí)，盡量選擇正規(guī)且口碑良好的汽修廠，確保維修質(zhì)量。

另外，理賠過(guò)程也有不少需要留意的地方。在發(fā)現(xiàn)刮蹭后的48小時(shí)內(nèi)，要盡快撥打保險(xiǎn)公司電話報(bào)案。辦理手續(xù)時(shí)，帶齊相關(guān)證件和證據(jù)。定損時(shí)最好在現(xiàn)場(chǎng)盯著，保證定損合理。維修完成后，拿好發(fā)票和維修清單。如果對(duì)方全責(zé)，既可以走對(duì)方的保險(xiǎn)，也可以申請(qǐng)代位追償；若是走自己的保險(xiǎn)，那就按流程耐心等待賠款到賬。

總之，遇到刮蹭并不可怕，只要按照正確的流程，保持冷靜，積極應(yīng)對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)，就能把損失降到最低，順利解決問(wèn)題。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）