成功經營輪胎店，需遵循多方面原則并做好細節(jié)。既要秉持正確理念，如不與顧客爭論價格而是探討價值，走進客戶心里提供優(yōu)質服務，明白客戶需要的是解決方案；又要在服務上狠下功夫，做到微笑靚、語調柔等；還要踐行“三不三讓三營”。同時，要做好企業(yè)定位，調查周邊市場潛力，注重門店服務管理等，如此方能讓輪胎店經營得有聲有色。

在企業(yè)定位方面，深入的市場調研必不可少。仔細分析周邊車輛的具體情況，車輛總量反映市場的基本規(guī)模，車輛檔次決定了可推廣輪胎的定位層次，車齡長短能判斷不同的輪胎更換需求。私家車和單位車的比例差異，也影響著銷售策略的制定，比如針對私家車可提供個性化服務，針對單位車注重長期合作與批量優(yōu)惠。了解停車方式，對于判斷輪胎磨損情況有幫助，出行率則能預估輪胎的使用頻率，從而精準進貨。

獨立的投資能力和風險承擔意識是開店基礎。自備合適的營業(yè)場所，嚴格執(zhí)行各項政策，良好的商業(yè)信譽是與品牌合作、吸引顧客的關鍵。在門店服務管理上，員工的儀容儀表不容忽視。整潔干凈的員工形象，能給顧客留下良好的第一印象，讓顧客更愿意接受服務；而邋遢的形象則容易引起顧客反感。

員工服務細節(jié)也至關重要。微笑能傳遞溫暖與友好，讓顧客感到舒心；語調溫柔能避免生硬交流；耐心解答顧客疑問，不急躁不敷衍；行動迅速，提高服務效率；多做事，主動為顧客考慮；嘴巴甜一點，多說贊美和關心的話語；肚量大，包容顧客的不滿；腦筋靈活，隨機應變處理問題；少找理由，積極解決問題。

總之，成功經營輪胎店是一個系統工程。從理念到服務，從市場定位到員工管理，每個環(huán)節(jié)都緊密相連。只有全方位做好各項工作，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，讓輪胎店生意興隆，獲得持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展 。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）