車(chē)玻璃被砸后，應(yīng)先報(bào)警嘗試查找肇事者索賠，若找不到則根據(jù)保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)情況報(bào)保險(xiǎn)處理。在一般路口和校區(qū)，監(jiān)控?cái)z像頭有可能幫助鎖定肇事者，從而讓其承擔(dān)賠償責(zé)任。若無(wú)法找到，依據(jù) 2020 年 9 月 19 日費(fèi)改規(guī)則，已購(gòu)買(mǎi)車(chē)損險(xiǎn)的可直接申報(bào)；若沒(méi)買(mǎi)車(chē)損險(xiǎn)但之前買(mǎi)過(guò)單獨(dú)玻璃險(xiǎn)，也能申報(bào)。之后按向保險(xiǎn)公司報(bào)案、查勘、提供證件、維修墊付、獲賠等流程處理。

向保險(xiǎn)公司報(bào)案這一步至關(guān)重要，一定要在24小時(shí)之內(nèi)完成，且要盡可能詳細(xì)地說(shuō)明情況。保險(xiǎn)公司收到報(bào)案后，會(huì)迅速安排工作人員就近查勘。在此過(guò)程中，工作人員會(huì)仔細(xì)地對(duì)車(chē)輛受損情況進(jìn)行拍照記錄，這是后續(xù)理賠的重要依據(jù)。

而車(chē)主需要積極配合，向工作人員提供車(chē)主身份證、機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證的正副本以及車(chē)主的銀行卡。值得注意的是，這些證件都必須在有效期內(nèi)，工作人員也會(huì)對(duì)這些證件進(jìn)行拍照留存。

查勘結(jié)束后，工作人員會(huì)告知車(chē)主到定點(diǎn)的維修機(jī)構(gòu)或者4S店進(jìn)行維修。維修費(fèi)用需要車(chē)主先行墊付，之后保險(xiǎn)公司會(huì)進(jìn)行賠付。這時(shí)候，車(chē)主只需將車(chē)輛送到指定地點(diǎn)進(jìn)行維修即可。維修師傅會(huì)憑借專(zhuān)業(yè)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，迅速且高質(zhì)量地更換玻璃，讓車(chē)輛恢復(fù)如初。

總之，車(chē)玻璃被砸雖然會(huì)給車(chē)主帶來(lái)一定的困擾，但只要按照正確的流程處理，先報(bào)警找肇事者，再根據(jù)保險(xiǎn)情況合理申報(bào)理賠，并積極配合保險(xiǎn)公司完成后續(xù)流程，就能將損失降到最低，讓車(chē)輛盡快恢復(fù)正常使用，繼續(xù)開(kāi)啟愉快的出行之旅。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）