租車發(fā)生剮蹭后，要保持冷靜，按一定流程妥善處理。首先確保人身安全，若車輛不妨礙交通就停在原地，若需移動則先拍照留證并指明車損，隨后聯(lián)系租車公司客服說明情況。接著撥打保險公司電話報案，按要求上報信息。之后配合保險公司或交警處理現(xiàn)場，離開后等待定損與維修情況。整個過程要保留好相關(guān)證據(jù)，按租車公司指示完成后續(xù)事宜 。

在完成上述基礎(chǔ)操作后，拍照留證是極為關(guān)鍵的一步。要對剮蹭部位進行特寫拍攝，清晰記錄下?lián)p傷的細節(jié)、范圍和程度，同時也要對車輛整體外觀、事故現(xiàn)場環(huán)境，包括周圍的交通標(biāo)識、道路狀況等進行多角度拍攝，這些照片在后續(xù)的責(zé)任認定和理賠過程中都將發(fā)揮重要作用。

若事故較為嚴重，涉及第三方車輛或人員，務(wù)必及時撥打報警電話。交警會前來勘查現(xiàn)場，出具事故認定書，這對于明確事故責(zé)任至關(guān)重要。在等待交警和保險公司工作人員到來的過程中，要保持現(xiàn)場原狀，不要隨意破壞或變動。如果與事故其他方有接觸，要禮貌地交換車輛和駕駛?cè)诵畔?，方便后續(xù)溝通協(xié)商。

關(guān)于賠償責(zé)任，一般小額損失（低于2000元）可能需租車者自行承擔(dān)，超過2000元主要由租賃公司的保險賠償，但平臺或許會收取一定比例的車輛折舊費用。

總之，租車發(fā)生剮蹭并不可怕，只要按照正確的流程冷靜處理，保持良好的溝通和配合，就能將事故帶來的影響降到最低。從確保安全、拍照留證，到聯(lián)系租車公司與保險公司、配合調(diào)查和等待定損維修，每一個環(huán)節(jié)都緊密相連，關(guān)乎后續(xù)問題能否順利解決。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）