拖車服務(wù)屬于汽車維修和救援服務(wù)范疇，用于在車輛故障、事故或無法行駛時將其從一處轉(zhuǎn)移到另一處。當(dāng)車輛在行駛途中遭遇發(fā)動機(jī)故障、剎車失靈、爆胎、事故等狀況，又或者無法啟動、需要長途運(yùn)輸時，拖車服務(wù)便會發(fā)揮作用，幫助車主化解難題，降低損失和麻煩。它能讓困境中的車輛得到妥善處置，保障車主順利解決問題 。

拖車服務(wù)的途徑多種多樣。保險公司往往是很多人的首選，不少保險公司會提供一定次數(shù)或里程的免費(fèi)拖車服務(wù)，各公司免費(fèi)距離有所不同，比如人保的服務(wù)電話是 95518、平安是 95511、太平洋是 95500 等，只需撥打客服電話申請即可，但前提是車輛購買了相應(yīng)保險。4S 店也提供拖車服務(wù)，不過是否免費(fèi)因店而異，而且通常有距離限制。

若是車壞在高速上，處理流程要格外注意。需先報警（撥打 12122）并通知保險公司，交警勘查后會通知路政將車拖至下高速。下高速后，便可聯(lián)系車輛品牌全國救援電話或保險公司，將車拖至維修點(diǎn)。值得注意的是，高速上有相關(guān)規(guī)定，不能私自叫拖車或讓朋友用拖車?yán)K拖車，只有交警指定的合法拖車機(jī)構(gòu)才有資格拖車。

除了上述途徑，還可以通過支付寶道路救援叫拖車，在支付寶點(diǎn)擊更多服務(wù)，找到車主服務(wù)，點(diǎn)擊應(yīng)急服務(wù)里的道路救援，選擇拖車并輸入位置和目的地即可。另外，專業(yè)拖車公司也能提供服務(wù)，可通過互聯(lián)網(wǎng)搜索或咨詢當(dāng)?shù)仄嚲S修店、4S 店獲取聯(lián)系方式。

叫拖車時，要準(zhǔn)確描述車輛位置、車型、故障情況等信息。使用拖車服務(wù)也有諸多注意事項，比如要確保車輛在拖車上牢固固定，提前取出車內(nèi)貴重物品，松開車輛手剎，條件允許最好有人員跟隨，且在拖車服務(wù)開始前明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和額外費(fèi)用。等待拖車時，要保障自身安全，移至安全地帶，打開危險警示燈，放置警示標(biāo)志。

總之，拖車服務(wù)在車輛遇到各種困境時至關(guān)重要，了解多種拖車途徑和注意事項，能讓車主在面對突發(fā)狀況時更加從容，順利解決車輛問題，減少不必要的損失和麻煩。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）