車(chē)在高速需要拖車(chē)急救，應(yīng)先撥打當(dāng)?shù)芈氛娫?huà)（可通過(guò)高速標(biāo)示或 114 查詢(xún)），他們能免費(fèi)將車(chē)拖至就近高速出口，之后再聯(lián)系保險(xiǎn)公司拖去維修廠。因?yàn)槁氛忻赓M(fèi)拖至出口的職責(zé)，而保險(xiǎn)公司拖車(chē)通常針對(duì)出口外的后續(xù)運(yùn)輸。此外，不同省份拖車(chē)收費(fèi)按車(chē)型和里程計(jì)費(fèi)，有政府定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，部分車(chē)險(xiǎn)含免費(fèi)拖車(chē)服務(wù)，急救時(shí)要留意這些，拒絕“黑拖車(chē)” 。

有時(shí)，路政可能會(huì)讓你找高速交警，交警派來(lái)的救援車(chē)一般是要收費(fèi)的，不過(guò)收費(fèi)有相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。要是你購(gòu)買(mǎi)了車(chē)損險(xiǎn)，在叫拖車(chē)之前一定要先通知保險(xiǎn)公司，這是很關(guān)鍵的一步。在拖車(chē)過(guò)程中，要自行做好取證工作，比如拍照記錄車(chē)輛故障位置、拖車(chē)過(guò)程等，同時(shí)務(wù)必索要正規(guī)發(fā)票，方便后續(xù)找保險(xiǎn)公司報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用。并且，盡量別讓拖車(chē)拖得太遠(yuǎn)，不然可能會(huì)產(chǎn)生不必要的高額費(fèi)用。

對(duì)于沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)指定修理廠修車(chē)服務(wù)的車(chē)主，在拖車(chē)目的地的選擇上有一定的自主性，最好自己挑選熟悉且靠譜的修理廠。這樣能在車(chē)輛維修質(zhì)量和費(fèi)用上有更多保障，避免一些潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

值得一提的是，湖北推出了“鄂e路暢通”小程序，為當(dāng)?shù)剀?chē)主提供了極大的便利。通過(guò)微信進(jìn)入該小程序后，點(diǎn)擊一鍵救援，按照選項(xiàng)準(zhǔn)確選擇故障類(lèi)型并確認(rèn)救援就能輕松下單。這個(gè)小程序功能十分強(qiáng)大，它能公示救援信息，讓車(chē)主清楚了解救援情況；可以估算費(fèi)用，讓車(chē)主提前知曉大致的花費(fèi)；還能展示施救進(jìn)度，使車(chē)主隨時(shí)掌握車(chē)輛救援狀態(tài)；最后車(chē)主還能對(duì)救援服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，促使救援服務(wù)不斷提升質(zhì)量。

總之，高速拖車(chē)急救需要車(chē)主熟悉各種流程和注意事項(xiàng)。了解路政、交警、保險(xiǎn)公司在拖車(chē)方面的職責(zé)與規(guī)定，清楚收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，合理利用便捷工具，這樣才能在遇到突發(fā)狀況時(shí)冷靜應(yīng)對(duì)，保障自身權(quán)益，順利解決車(chē)輛故障難題 。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）