人保拖車(chē)救援并非完全免費(fèi)，有一定條件與限制。通常購(gòu)買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn)的車(chē)主，在車(chē)輛故障或意外時(shí)可享相關(guān)服務(wù)，但因自身過(guò)失或違規(guī)致車(chē)輛損壞則不提供免費(fèi)救援。每年免費(fèi)額度一般為 3 次，每次拖車(chē)距離在 50 公里以內(nèi)，超出便要額外付費(fèi)。此外，不同地區(qū)、不同保險(xiǎn)條款可能存在差異，具體要以實(shí)際保單細(xì)則為準(zhǔn)。

若車(chē)主購(gòu)買(mǎi)了人保的附加道路救援服務(wù)，在大部分情況下，緊急拖車(chē)等服務(wù)免費(fèi)。不過(guò)，要是車(chē)輛因未買(mǎi)保險(xiǎn)、保險(xiǎn)過(guò)期等狀況導(dǎo)致事故，救援服務(wù)費(fèi)用就得自行承擔(dān)。

此外，人保財(cái)險(xiǎn)提供故障車(chē)輛免費(fèi)救援等專(zhuān)屬服務(wù)，一般可提供 100 公里內(nèi)的相關(guān)救援。人保有免費(fèi)救援項(xiàng)目，像免費(fèi)掛車(chē)、送油、充電、充氣、更換輪胎等。免費(fèi)掛車(chē)起點(diǎn)不能是車(chē)輛維修單位，終點(diǎn)必須是維修單位，超 100 公里拖車(chē)費(fèi)客戶承擔(dān)；免費(fèi)送油需油燒盡，油費(fèi)客戶承擔(dān)，無(wú)散裝油則送加油站；更換輪胎備胎等配件客戶提供；充電、充氣無(wú)條件限制。

要申請(qǐng)救援，可撥打客服熱線、登錄人保 APP 或關(guān)注微信公眾號(hào)。但需滿足救援前提條件，如繳納人保車(chē)險(xiǎn)商業(yè)車(chē)損且在保；私家車(chē)、非營(yíng)運(yùn)、9 座以下；因車(chē)輛拋錨或意外，非交通事故；非交通管制等特殊地段；服務(wù)范圍在城市核心 100 千米以下；拖車(chē)起點(diǎn)非修車(chē)點(diǎn)，終點(diǎn)為修理企業(yè)且全程可通行。

總之，人保拖車(chē)救援有免費(fèi)的情況，但受多種條件制約。車(chē)主在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，務(wù)必仔細(xì)研讀保險(xiǎn)條款，或者向銷(xiāo)售人員咨詢清楚，明確自己所能享受的救援服務(wù)內(nèi)容和限制條件，這樣在遇到車(chē)輛問(wèn)題需要救援時(shí)，就能做到心中有數(shù)，合理利用相關(guān)服務(wù)，避免不必要的費(fèi)用支出 。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）