新車出現(xiàn)問題不一定能換車，需視具體情況而定。按照相關(guān)法規(guī)，在三包有效期內(nèi)（2 年或 5 萬公里，以先到者為準(zhǔn)），若車輛修理超 35 天、同一問題修理超 5 次，或出現(xiàn)嚴(yán)重安全性能故障等特定情形可換車；在新車開具發(fā)票后的 60 天內(nèi)或行駛 3000 公里內(nèi)，主要零件出質(zhì)量問題也有相應(yīng)換車條款。消費(fèi)者需了解法規(guī)，依標(biāo)準(zhǔn)判斷自身情況能否換車 。

在三包有效期內(nèi)，若因嚴(yán)重安全性能故障累計(jì)進(jìn)行2次修理，故障仍未排除或又出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障，消費(fèi)者是可以選擇更換車輛或者退貨的。發(fā)動機(jī)、變速器作為汽車的核心部件，若累計(jì)更換2次后，或者發(fā)動機(jī)、變速器的同一主要零件因其質(zhì)量問題，累計(jì)更換2次后，仍不能正常使用，這種情況下消費(fèi)者也可提出換車要求（這里發(fā)動機(jī)、變速器與其主要零件更換次數(shù)不重復(fù)計(jì)算）。

轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/后橋、車身這些部位的同一主要零件，若因其質(zhì)量問題累計(jì)更換2次后，依舊無法正常使用，消費(fèi)者同樣擁有換車或退貨的權(quán)利。這些主要零件的種類范圍會由生產(chǎn)者明示在三包憑證上，其具體要求也符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定。

而在新車開具發(fā)票后的60天內(nèi)或行駛3000公里內(nèi)，若是發(fā)動機(jī)、變速器等主要零件出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費(fèi)者可申請免費(fèi)更換；要是出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動系統(tǒng)失效、車身開裂或燃油泄漏等嚴(yán)重質(zhì)量問題，可申請免費(fèi)更換或返還車輛。

在三包有效期后的7天內(nèi)，要是發(fā)動機(jī)、變速器等關(guān)鍵零部件出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費(fèi)者可選擇更換或退貨；60天內(nèi)或行駛3000公里內(nèi)，出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動系統(tǒng)故障等情況，同樣可進(jìn)行車輛更換或退貨。不過，若超過7天但未滿60天或行駛里程未達(dá)3000公里，那就只能免費(fèi)更換主要零部件，不能申請整車更換了。

當(dāng)消費(fèi)者確定自己的情況符合上述規(guī)定時，便可憑借三包憑證和購車發(fā)票向銷售者提出換車要求。若與銷售者協(xié)商不成，還可向315消費(fèi)者協(xié)會投訴，通過合法途徑維護(hù)自己的權(quán)益。

總之，新車出現(xiàn)問題時，消費(fèi)者要熟知相關(guān)法規(guī)所規(guī)定的換車條件，對照自身車輛的實(shí)際情況，以明確是否能夠換車。在整個過程中，要保持冷靜，依據(jù)法規(guī)與銷售方合理溝通，切實(shí)保障自己的合法權(quán)益不受侵害。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）