極氪售后的響應(yīng)速度是相當(dāng)快的。

ZEEKR Care智能預(yù)檢系統(tǒng)能對(duì)車輛遠(yuǎn)程智能檢測(cè)，提前預(yù)測(cè)故障問(wèn)題 。車輛出現(xiàn)故障跡象，系統(tǒng)自動(dòng)預(yù)警，車主可通過(guò)極氪移動(dòng)應(yīng)用查看確認(rèn)，避免突發(fā)故障帶來(lái)?yè)p失。

智能診斷系統(tǒng)支持現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)診斷，快速精準(zhǔn)鎖定車輛問(wèn)題，提高一次性修復(fù)率，讓車主享受高效維修體驗(yàn)。

極氪為車主提供7*24小時(shí)全方位服務(wù)保障，緊急情況時(shí)救援迅速高效。像在江西省景德鎮(zhèn)市，王先生駕駛極氪001發(fā)生交通事故，通過(guò)極氪App發(fā)起道路救援請(qǐng)求，極氪管家事故組立即啟動(dòng)緊急救援流程，30分鐘內(nèi)就協(xié)調(diào)好拖車服務(wù)和門店資源。還有車主自駕游途中車輛陷入泥中，呼叫救援后極氪售后很快趕到現(xiàn)場(chǎng)幫忙解決。

在日常車輛問(wèn)題處理上，極氪售后響應(yīng)也不含糊。有車主副駕有點(diǎn)異響，送車去極氪家要求加急，不僅很快解決問(wèn)題，還免費(fèi)享受了系統(tǒng)更新、充電、洗車等服務(wù)。在極氪APP上預(yù)約升級(jí)空氣懸架，預(yù)約成功售后工作人員馬上拉群提示時(shí)間、地點(diǎn)和注意事項(xiàng)。車開到售后門口，接待人員立刻出來(lái)迎接。

極氪還推出“極氪飛行服務(wù)站”，為沒(méi)有服務(wù)中心的地區(qū)提供保養(yǎng)、軟件升級(jí)、簡(jiǎn)單維修檢查等服務(wù)。這種飛行服務(wù)同樣響應(yīng)快速，車主使用官方app內(nèi)保養(yǎng)券就能支付費(fèi)用。比如在大同、博樂(lè)市等地，車主都能體驗(yàn)到這項(xiàng)貼心快速的服務(wù)。

極氪售后無(wú)論是在車輛故障檢測(cè)診斷，還是緊急救援、日常問(wèn)題處理以及特殊地區(qū)服務(wù)上，都展現(xiàn)出快速的響應(yīng)速度，憑借快速響應(yīng)和高效解決問(wèn)題的能力，贏得用戶高度贊揚(yáng)和滿意 。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）