車被劃傷找不到人要走保險(xiǎn)，48 小時(shí)內(nèi)聯(lián)系保險(xiǎn)公司客服電話報(bào)案，詳細(xì)講清車輛受損情況。要是擦傷輕微，車主自己拍攝照片發(fā)給保險(xiǎn)公司就行。

保險(xiǎn)公司會(huì)派專業(yè)查勘人員到現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)事故原因、性質(zhì)和損失情況。接著是定損流程，修理廠對(duì)車輛損失評(píng)估定價(jià)，保險(xiǎn)人員和車主意見(jiàn)一致后簽署確認(rèn)文件。

然后收集和提交案件所需材料，按保險(xiǎn)公司要求辦索賠手續(xù)。等保險(xiǎn)公司審查確認(rèn)后，賠償款就會(huì)打到車主賬戶。要是遇到直賠的保險(xiǎn)公司，車主不用先掏錢(qián)，保險(xiǎn)公司直接賠給修理廠。

交強(qiáng)險(xiǎn)有無(wú)責(zé)賠付條款，在事故里無(wú)責(zé)任的一方，車輛損失最高能獲賠 2000 元給車主，但這 2000 元是賠給車主本人，不是直接用于修車。若車輛損失超 2000 元，僅靠交強(qiáng)險(xiǎn)不夠，可考慮商業(yè)險(xiǎn)里的車損險(xiǎn)，這樣保障更全面。

理賠時(shí)要保留好證據(jù)，像現(xiàn)場(chǎng)照片、事故證明等，方便順利理賠。還能向警方報(bào)案，讓警察幫忙找肇事者。要是后續(xù)找到了，車主可向肇事者追償損失。

要是在付費(fèi)停車場(chǎng)被劃傷，且能證明這一情況，就算監(jiān)控畫(huà)面不清找不到肇事者，也能要求停車場(chǎng)賠償，這是有法律依據(jù)的。

另外，如果找不到肇事者，保險(xiǎn)公司一般賠付實(shí)際金額的 70%，剩下 30%車主自己承擔(dān)。不過(guò)為了順利理賠，一定得注意保險(xiǎn)備案時(shí)間，通常是 48 小時(shí)內(nèi)，過(guò)了這個(gè)時(shí)間就不能賠了。

日常車主還可以安裝監(jiān)控設(shè)備，這樣車輛受損時(shí)就能及時(shí)找到責(zé)任人，避免找不到人走保險(xiǎn)的麻煩事兒。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）