上海大眾邁騰售后服務(wù)不錯。

服務(wù)人員態(tài)度友好熱情，不管客戶到店，還是通過官網(wǎng)、客服電話咨詢，都能及時準(zhǔn)確回答各種問題，得到快速回復(fù)。

技術(shù)團(tuán)隊(duì)實(shí)力強(qiáng)，維修經(jīng)驗(yàn)豐富，能迅速準(zhǔn)確解決汽車問題。車輛會定期檢查，并依據(jù)結(jié)果進(jìn)行維修保養(yǎng)，以確保正常運(yùn)行。像正常保養(yǎng)的話，7000公里要換機(jī)油機(jī)濾和空氣濾，1年換空調(diào)濾，2年多換火花塞和剎車油，5.5萬公里換變速箱油 。故障維修方面，出保前一些問題在4S店還能免費(fèi)索賠。

4S店維修保養(yǎng)流程規(guī)范，配件有保障，能保證維修質(zhì)量。配件不僅齊全，還會定期更新，能滿足維修需求。購買使用配件價格合理，還常有優(yōu)惠活動。

售后服務(wù)全面，除常規(guī)的維修保養(yǎng)，還有空調(diào)檢測、技術(shù)支持、車輛檢測等，能解決車輛使用中的各類問題。

大眾邁騰整車質(zhì)保期為3年或者10萬公里，在這個期限內(nèi)，若出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費(fèi)者能免費(fèi)更換配件，無需自付費(fèi)用，符合我國三包法新車需提供不少于3年6萬公里質(zhì)保期的規(guī)定。

從投訴回復(fù)情況看，近一年一汽－大眾品牌投訴的回復(fù)率為100%，廠家對車主訴求重視程度高。

在和其他品牌車型對比中，雖然帕薩特百車故障率比邁騰稍低，但整體來說邁騰表現(xiàn)也不錯。而且在售后服務(wù)方面，一汽大眾在售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)質(zhì)量效率方面更為先進(jìn)。

一些4S店雖存在預(yù)約電話接通慢、保養(yǎng)時間過長等不足，但整體售后服務(wù)水平不錯。

上海大眾邁騰售后服務(wù)在人員態(tài)度、技術(shù)實(shí)力、配件供應(yīng)、服務(wù)項(xiàng)目、質(zhì)保政策等多方面都有亮點(diǎn)，能為車主提供優(yōu)質(zhì)的售后體驗(yàn)，讓車主在車輛使用過程中更安心。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）