汽車保險理賠的流程步驟如下：

報案。

車輛發(fā)生保險事故后，要立即保護現(xiàn)場，搶救傷員和財產(chǎn)，保留相關(guān)證據(jù)。馬上向公安機關(guān)交通管理部門報案，同時電話通知保險公司，48小時內(nèi)攜帶保險單正本、駕駛證、行駛證、被保險人的身份證到保險公司正式報案。若委托他人代為報案，報案人還應攜帶身份證及被保險人出具的代為報案委托書。事故發(fā)生后也可撥打保險公司電話或通過APP報案，48小時內(nèi)有效，重大事故建議現(xiàn)場報案。還可向保險公司理賠部門報案，內(nèi)勤接報案后，會要求填寫《業(yè)務出險登記表》等一系列操作。如果是單方事故或輕微事故，可以自行拍照后將車開走，并在出險后向保險公司報案即可。

查勘定損。

保險公司派專員到現(xiàn)場或指定地點定損，單方小事故可通過線上上傳照片快速處理。檢驗人員在接保險公司內(nèi)勤通知后1個工作日內(nèi)完成現(xiàn)場查勘和檢驗工作。定損時要核對維修項目和金額，若有異議及時溝通。輕微事故車主可直接將車輛開到定損中心定損；損失較大的，保險公司會派查勘員到事故現(xiàn)場查勘。

提交材料。

必備資料有身份證、駕駛證、行駛證、銀行卡、事故認定書、維修發(fā)票。人傷事故需醫(yī)院病歷、費用清單；盜搶案件需報警回執(zhí)、車輛鑰匙等。被保險人或者其代理人在事故處理完畢后，10日內(nèi)將索賠單證包括交通事故責任認定書、調(diào)解書、判決書和修理發(fā)票、醫(yī)療費發(fā)票、病歷、誤工費證明、被撫養(yǎng)人身份情況以及保單正本(復印件)、身份證復印件、行駛證復印件、駕駛員駕照復印件等資料提交給保險公司。

審核與賠付。

材料齊全后一般3 - 10個工作日完成審核，復雜案件可能延長。審核通過后，賠付方式通常是直接轉(zhuǎn)賬至車主賬戶，或由4S店代結(jié)。領(lǐng)款時，領(lǐng)款人要攜帶保險單正本、被保險人身份證或者戶口本原件，如委托他人代領(lǐng)，代領(lǐng)人還要攜帶身份證及被保險人出具的《領(lǐng)取賠款授權(quán)書》。賠款最長有效期為自事故報案當日起2年。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）