汽車(chē)保險(xiǎn)理賠的流程步驟如下：

報(bào)案。

車(chē)輛發(fā)生保險(xiǎn)事故后，要立即保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷員和財(cái)產(chǎn)，保留相關(guān)證據(jù)。馬上向公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)報(bào)案，同時(shí)電話通知保險(xiǎn)公司，48小時(shí)內(nèi)攜帶保險(xiǎn)單正本、駕駛證、行駛證、被保險(xiǎn)人的身份證到保險(xiǎn)公司正式報(bào)案。若委托他人代為報(bào)案，報(bào)案人還應(yīng)攜帶身份證及被保險(xiǎn)人出具的代為報(bào)案委托書(shū)。事故發(fā)生后也可撥打保險(xiǎn)公司電話或通過(guò)APP報(bào)案，48小時(shí)內(nèi)有效，重大事故建議現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案。還可向保險(xiǎn)公司理賠部門(mén)報(bào)案，內(nèi)勤接報(bào)案后，會(huì)要求填寫(xiě)《業(yè)務(wù)出險(xiǎn)登記表》等一系列操作。如果是單方事故或輕微事故，可以自行拍照后將車(chē)開(kāi)走，并在出險(xiǎn)后向保險(xiǎn)公司報(bào)案即可。

查勘定損。

保險(xiǎn)公司派專(zhuān)員到現(xiàn)場(chǎng)或指定地點(diǎn)定損，單方小事故可通過(guò)線上上傳照片快速處理。檢驗(yàn)人員在接保險(xiǎn)公司內(nèi)勤通知后1個(gè)工作日內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)查勘和檢驗(yàn)工作。定損時(shí)要核對(duì)維修項(xiàng)目和金額，若有異議及時(shí)溝通。輕微事故車(chē)主可直接將車(chē)輛開(kāi)到定損中心定損；損失較大的，保險(xiǎn)公司會(huì)派查勘員到事故現(xiàn)場(chǎng)查勘。

提交材料。

必備資料有身份證、駕駛證、行駛證、銀行卡、事故認(rèn)定書(shū)、維修發(fā)票。人傷事故需醫(yī)院病歷、費(fèi)用清單；盜搶案件需報(bào)警回執(zhí)、車(chē)輛鑰匙等。被保險(xiǎn)人或者其代理人在事故處理完畢后，10日內(nèi)將索賠單證包括交通事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)、調(diào)解書(shū)、判決書(shū)和修理發(fā)票、醫(yī)療費(fèi)發(fā)票、病歷、誤工費(fèi)證明、被撫養(yǎng)人身份情況以及保單正本(復(fù)印件)、身份證復(fù)印件、行駛證復(fù)印件、駕駛員駕照復(fù)印件等資料提交給保險(xiǎn)公司。

審核與賠付。

材料齊全后一般3 - 10個(gè)工作日完成審核，復(fù)雜案件可能延長(zhǎng)。審核通過(guò)后，賠付方式通常是直接轉(zhuǎn)賬至車(chē)主賬戶(hù)，或由4S店代結(jié)。領(lǐng)款時(shí)，領(lǐng)款人要攜帶保險(xiǎn)單正本、被保險(xiǎn)人身份證或者戶(hù)口本原件，如委托他人代領(lǐng)，代領(lǐng)人還要攜帶身份證及被保險(xiǎn)人出具的《領(lǐng)取賠款授權(quán)書(shū)》。賠款最長(zhǎng)有效期為自事故報(bào)案當(dāng)日起2年。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）