要享受免費(fèi)道路救援服務(wù)，得留意這些情況。

車輛發(fā)動(dòng)機(jī)故障，像突然熄火無法啟動(dòng)、異常抖動(dòng)或有異響，別強(qiáng)行啟動(dòng)，趕緊撥打車輛品牌售后服務(wù)或道路救援電話，能免費(fèi)拖到最近維修站點(diǎn)檢修。

變速器故障，例如換擋困難、跳擋、有異響，也可免費(fèi)叫救援。

電氣系統(tǒng)問題，像電瓶沒電、發(fā)電機(jī)故障、線路短路，致使車燈不亮、儀表盤失靈等，同樣能免費(fèi)叫救援。

車輛發(fā)生單方事故，先保障自身安全，再打保險(xiǎn)公司報(bào)案和道路救援電話，通常會(huì)免費(fèi)拖到指定維修地點(diǎn)。

雙方或多方事故，先確保人員安全，及時(shí)打122和保險(xiǎn)公司電話，車輛無法行駛時(shí)保險(xiǎn)公司也會(huì)免費(fèi)救援。

車輛被困，比如陷入泥濘或沙地、卡在障礙物中，撥打道路救援電話求助就行。

人保的車輛免費(fèi)救援要求投保了人保車險(xiǎn)且商業(yè)險(xiǎn)包含道路救援服務(wù)的9座及以下非營運(yùn)客車。服務(wù)范圍在全國直轄市、省會(huì)城市、地級市中心區(qū)100公里以內(nèi)以及縣城或縣級市中心區(qū)50公里以內(nèi)，高架、高速、隧道等不在服務(wù)范圍內(nèi)。比如單程50公里內(nèi)可拖車、送油、送水等，但困境救援不涉及拖車時(shí)無救援終點(diǎn)限制，沙漠等非正常行駛道路不在服務(wù)范圍。免費(fèi)換輪胎要自己提供備胎，送油服務(wù)油費(fèi)自己承擔(dān)。另外，拖車起點(diǎn)不能是修理廠，終點(diǎn)只能是修理廠或加油站。車輛鑰匙丟失或鎖在車內(nèi)不救援。車輛救援到現(xiàn)場一般40分鐘左右，特殊天氣可能延遲。

在保修期內(nèi)車因質(zhì)量問題故障，可讓就近4S店免費(fèi)救援。

買了車損險(xiǎn)后，像電瓶虧電搭電、行駛中沒油送油、缺水送水、扎胎換備胎、故障或事故導(dǎo)致不能開的拖車、車翻進(jìn)路邊水溝吊車等都免費(fèi)，但拖車終點(diǎn)得是維修廠，不能拖到家里，免費(fèi)服務(wù)有里程限制。

車因缺水、缺防凍液、油箱缺油且找不到加油站，可求助保險(xiǎn)公司在合理路程內(nèi)免費(fèi)送水送油。使用年份久的車電瓶虧電無法打火啟動(dòng)，可聯(lián)系免費(fèi)接電。車輛爆胎自己無法換備胎，可免費(fèi)更換。車輛故障無法移動(dòng)，聯(lián)系保險(xiǎn)公司登記備案后可享受不限次數(shù)的免費(fèi)拖車服務(wù)，但有里程限制。

平安車險(xiǎn)提供的95511免費(fèi)道路救援服務(wù)，申請條件是車主購買了平安車險(xiǎn)，保單在生效期內(nèi)，且車輛為12座以下的非營業(yè)車輛。服務(wù)范圍局限于城市中心區(qū)100公里以內(nèi)，且不屬于高速公路、隧道、大橋、高架道路等交通管制路段。若車輛故障或遇事故無法前行，撥打95511，告知車牌號、保單號和所在位置等，就能要求保險(xiǎn)公司派拖車服務(wù)。撥打95511出險(xiǎn)時(shí)也能報(bào)保險(xiǎn)。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）