極氪汽車(chē)品牌售后服務(wù)相當(dāng)出色。

有全面智能高效的ZEEKR Care售后服務(wù)體系，能帶來(lái)全程無(wú)憂用車(chē)體驗(yàn)。

冬季關(guān)愛(ài)活動(dòng)主動(dòng)邀請(qǐng)用戶免費(fèi)檢測(cè)電池，電池健康異常免費(fèi)換電池包，還提供免費(fèi)取送車(chē)服務(wù)。

自創(chuàng)立就制定極具競(jìng)爭(zhēng)力質(zhì)保策略，所有車(chē)主享三電終身質(zhì)保。電池使用2年或5萬(wàn)公里衰減超8% ，4年或10萬(wàn)公里衰減超16% ，以及車(chē)輛全生命周期內(nèi)電池容量低于70% ，都能免費(fèi)換新。

智控預(yù)檢功能通過(guò)遠(yuǎn)程智能檢測(cè)提前發(fā)現(xiàn)車(chē)輛潛在問(wèn)題，變被動(dòng)維修為主動(dòng)預(yù)防，提升安全性讓用戶安心。

全程追溯系統(tǒng)使車(chē)輛維修環(huán)節(jié)透明，用戶可實(shí)時(shí)追蹤進(jìn)度，保證服務(wù)質(zhì)量可控。

車(chē)輛突發(fā)故障或緊急情況，高效救援體系迅速響應(yīng)。用戶一鍵求助，24小時(shí)專屬工程師團(tuán)隊(duì)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，還有實(shí)時(shí)查詢功能減少等待不安。

全國(guó)超300個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋31個(gè)省份和208個(gè)城市，提供定制化上門(mén)取送車(chē)服務(wù)，用戶不用跑服務(wù)中心。

車(chē)輛無(wú)法使用時(shí)，有代步車(chē)、免費(fèi)叫車(chē)或?qū)＼?chē)護(hù)送等出行保障服務(wù)。因質(zhì)量問(wèn)題維修超24小時(shí)，特定區(qū)域提供代步車(chē)。

用戶能通過(guò)服務(wù)共創(chuàng)平臺(tái)提需求建議，促使服務(wù)優(yōu)化。

旗下產(chǎn)品三電系統(tǒng)終身質(zhì)保，整車(chē)保修期過(guò)后延長(zhǎng)6年或15萬(wàn)公里，還有終身免流量權(quán)益，周末出游娛樂(lè)流量極氪提供。

免費(fèi)道路救援政策貼心，提車(chē)4年或10萬(wàn)公里內(nèi)不限公里數(shù)免費(fèi)救援，質(zhì)保期內(nèi)超服務(wù)時(shí)間或公里數(shù)仍有100公里免費(fèi)救援。

電車(chē)保養(yǎng)比燃油車(chē)省心，機(jī)械部件少，無(wú)需換發(fā)動(dòng)機(jī)油、火花塞等，制動(dòng)系統(tǒng)耐用，能量回收減少剎車(chē)磨損，電池、電機(jī)和控制系統(tǒng)可靠，維護(hù)周期長(zhǎng)，一般每年一次車(chē)輛檢查和制動(dòng)液檢查，軟件還能遠(yuǎn)程升級(jí)。

支持線上APP預(yù)約，維保到期電話通知。維修時(shí)間和預(yù)估基本相符，繁忙時(shí)段可取送車(chē)服務(wù)。

維修常見(jiàn)問(wèn)題能解決，重復(fù)維修少，維修成本公開(kāi)透明，價(jià)格合理，配件原廠有保證，部分需提前預(yù)定。

售后人員態(tài)度好能清晰解釋問(wèn)題，可用極分購(gòu)買(mǎi)服務(wù)。

首批車(chē)主整車(chē)終身質(zhì)保，事故后保修索賠流程省心。

總之，極氪售后服務(wù)亮點(diǎn)多，不斷創(chuàng)新優(yōu)化，給車(chē)主帶來(lái)諸多便利和保障 。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）