極氪最新版售后服務(wù)有不少新政策。

整車質(zhì)保上，2022年及之前年款的首任非營(yíng)運(yùn)車主可享整車終身質(zhì)保；其他情況整車包修期屆滿后，質(zhì)保服務(wù)期延長(zhǎng)至6年或15萬(wàn)公里，以先到者為準(zhǔn)，涵蓋因材料或制造工藝缺陷導(dǎo)致的維修或零件更換，不包括正常磨損和損耗件。

三電系統(tǒng)質(zhì)保方面，首任非營(yíng)運(yùn)車主能享三電系統(tǒng)終身質(zhì)保。不過(guò)要在極氪服務(wù)中心進(jìn)行維修保養(yǎng)，一年行駛里程限制在3萬(wàn)公里以內(nèi)，否則失去終身質(zhì)保資格。而且動(dòng)電部件不在官方處維修保養(yǎng)、在非官方處加裝影響行車安全的配置、未定期官方保養(yǎng)維修、非首任車主或營(yíng)運(yùn)車輛等情況，都會(huì)影響終身質(zhì)保。

電池質(zhì)保有更新，當(dāng)電池衰減到實(shí)際電量小于標(biāo)準(zhǔn)電量的70%以下時(shí)給予質(zhì)保，長(zhǎng)期停放導(dǎo)致電池放壞也能保修。同時(shí)，極氪動(dòng)力電池質(zhì)保權(quán)益政策升級(jí)，去除因高溫、低溫、長(zhǎng)時(shí)間停放車輛造成電池?fù)p傷的免責(zé)條款，實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景覆蓋。還有部分極氪001車主可免費(fèi)換電池包，首任車主終身質(zhì)保，不限公里和時(shí)間，電池組正常衰減到80%以下就能免費(fèi)換新，不過(guò)車輛維修保養(yǎng)得在極氪服務(wù)中心，不能擅自改裝等。

免費(fèi)道路救援方面，新車自首次交付日起，4年或10萬(wàn)公里內(nèi)提供不限公里數(shù)的免費(fèi)道路救援；超過(guò)后，質(zhì)保期范圍內(nèi)提供100公里施救地點(diǎn)到極氪服務(wù)中心單程距離內(nèi)的免費(fèi)道路救援。

在數(shù)據(jù)流量上，為車輛車機(jī)端提供免費(fèi)的5G不限網(wǎng)速不限數(shù)據(jù)流量套餐。極氪001、極氪X等具備5G WiFi熱點(diǎn)功能的，5G WiFi熱點(diǎn)的免費(fèi)流量上限為5GB/月，極氪009的5G WiFi熱點(diǎn)則是無(wú)限流量。

其他權(quán)益也不錯(cuò)，極氪車主自購(gòu)車之日起，“官方渠道合作保險(xiǎn)”有合作保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)聯(lián)合推出，配置專屬客服提供售后理賠服務(wù)。正常使用下，非易損件可終身免費(fèi)維修和更換，像輪胎、輪轂等易損件損壞需自行維修。

需要留意的是，自2023年1月1日起極氪001全系車型取消終身質(zhì)保權(quán)益，但2022年年內(nèi)下定用戶仍可享受 。

此外，新版OS 4.2.3系統(tǒng)修改補(bǔ)電策略，SOC低于10%后停用智能補(bǔ)電功能避免動(dòng)力電池過(guò)放，還新增車輛連續(xù)靜置存放超3個(gè)月的維護(hù)建議 。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）