上海通用和上汽通用的售后服務質(zhì)量是一致的。其實上汽通用就是由上海通用更名而來，它們本質(zhì)上是同一家公司。

上汽通用的售后服務一直在不斷升級。就拿近期針對國六車型推出的“雙擎出擊”來說，動力總成能享受8年16萬公里質(zhì)保，這可是給了消費者極大的信心保障，而且此項政策涵蓋旗下三大品牌系第八代Ecotec發(fā)動機的國六車型。

另外，安吉星車聯(lián)提供100G/年終身免費流量服務，特別切合國內(nèi)車聯(lián)網(wǎng)行業(yè)風口和4G向5G轉(zhuǎn)型期消費者的需求，能讓車主不再為流量發(fā)愁，也增加了市場競爭力。

在疫情期間，上汽通用將客戶至上的服務理念展現(xiàn)得特別到位。基于“7S模塊化服務體系”，通過三大品牌數(shù)字化服務平臺提供豐富線上服務。像“云看車”、上門試駕及在線辦理手續(xù)等，讓購車變得更輕松。售后服務也很全面，24小時電話咨詢隨時在線，事故及緊急故障能協(xié)助處理，還有上門取送車、車內(nèi)消毒殺菌與空調(diào)養(yǎng)護等。對于受疫情影響無法正常還貸的車主，旗下三大品牌還提供延長還款期等支持方案。

從具體服務流程看，以別克為例，接車檢查和開單時，服務顧問會檢查發(fā)動機艙和備胎，詳細介紹保養(yǎng)項目和機油類型，還會預估保養(yǎng)價格和時間。保養(yǎng)等待時，客休區(qū)設施齊全，透明車間方便車主觀察保養(yǎng)進程。結(jié)算明碼標價，交車流程規(guī)范，整個服務既透明又專業(yè)。

而且上汽通用在車輛發(fā)動機和變速箱等主要零部件的原廠質(zhì)保服務方面，提供了8年或16萬公里的超長質(zhì)保期，比市場主流質(zhì)保更長。別克、雪佛蘭和凱迪拉克三大品牌的用戶還能享受到OnStar安吉星4G車聯(lián)應用終身免費流量。

種種舉措都能看出，不管是以前的上海通用還是現(xiàn)在的上汽通用，售后服務質(zhì)量始終保持高水平且不斷進步，致力于給消費者優(yōu)質(zhì)貼心的服務體驗。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）