奔馳四座敞篷跑車售后服務(wù)出色。涵蓋購(gòu)車咨詢到維修、保養(yǎng)全過(guò)程。

基礎(chǔ)保養(yǎng)換機(jī)油等常規(guī)檢查，費(fèi)用1000 - 2000元左右，因車型項(xiàng)目而異；常規(guī)檢查發(fā)動(dòng)機(jī)等，費(fèi)用500 - 1000元；維修費(fèi)用故障車型差異大，原裝配件數(shù)百元到數(shù)千元。降低保養(yǎng)費(fèi)用，要定期保養(yǎng)，選正規(guī)授權(quán)維修店，了解保修政策。

售后服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，事事有回應(yīng)，車輛保養(yǎng)有實(shí)時(shí)提醒，可線上線下預(yù)約，有專人上門取送車服務(wù)。進(jìn)廠車輛100%專業(yè)預(yù)檢，38項(xiàng)預(yù)檢工序鎖定潛在問(wèn)題。維修保養(yǎng)操作規(guī)范，工具配件分區(qū)放置，結(jié)束后恢復(fù)車輛原有記憶配置。

客休區(qū)設(shè)施全，有休閑空間、萌寶樂(lè)園、冷熱茶點(diǎn)，還有新車試駕、車主講堂等活動(dòng)。服務(wù)明細(xì)清晰，配件渠道公示，無(wú)捆綁銷售、強(qiáng)制消費(fèi)。

交付前車輛歷經(jīng)20多項(xiàng)終檢檢測(cè)和至少3輪專業(yè)終檢復(fù)核，交付96小時(shí)內(nèi)車主管家回訪。

奔馳以專業(yè)檢測(cè)設(shè)備等硬件優(yōu)勢(shì)和完善人才培養(yǎng)體系保障售后服務(wù)。其全國(guó)有28000多名一線客戶服務(wù)人員，核心崗位服務(wù)人員100%通過(guò)任職資格認(rèn)證，每年平均接受2天在職培訓(xùn)?？蛻舴?wù)技師培訓(xùn)嚴(yán)格，從初階到最高階診斷技師，需超100小時(shí)在線培訓(xùn)、近1000小時(shí)面授課程、約600小時(shí)團(tuán)隊(duì)技術(shù)交流、至少5000臺(tái)實(shí)車操作訓(xùn)練，約9年時(shí)間。維修技術(shù)操作規(guī)范全場(chǎng)景覆蓋，鈑金維修和噴漆有細(xì)致標(biāo)準(zhǔn)，注重車身防腐防銹和精準(zhǔn)測(cè)量調(diào)整車身外部縫隙。

奔馳還為E300敞篷進(jìn)口版提供全面售后服務(wù)政策。保修期3年不限公里全國(guó)聯(lián)保，官方提供免費(fèi)首次保養(yǎng)服務(wù)。有24小時(shí)道路救援服務(wù)。建議每行駛5000公里或每半年保養(yǎng)，注意敞篷車型篷布和相關(guān)機(jī)械結(jié)構(gòu)檢查維護(hù)，使用原廠配件。全國(guó)服務(wù)中心多，可通過(guò)官網(wǎng)或客服電話預(yù)約，還有上門移動(dòng)服務(wù)。

用戶對(duì)其服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量、響應(yīng)速度評(píng)價(jià)高?？傊?，奔馳四座敞篷跑車售后服務(wù)專業(yè)、可靠、標(biāo)準(zhǔn)，體驗(yàn)好。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）