德系三大豪華品牌奔馳、寶馬、奧迪在售后服務(wù)上各有亮點。

奔馳服務(wù)投訴指數(shù)較低，在權(quán)威機(jī)構(gòu)測評榜單中排第二，整體表現(xiàn)出色。奔馳推出3年不限公里數(shù)的保修政策，對異地用車用戶十分友好，會提供免費四星級酒店住宿或免費機(jī)票，給車主帶來極大便利。而且奔馳的服務(wù)態(tài)度良好，能讓車主在售后過程中感受到貼心服務(wù)。

寶馬保修期限為3年或10萬公里，為異地故障用戶提供免費4星級酒店或機(jī)票，還有三年道路救援服務(wù)。這一系列舉措保障了車主在遇到突發(fā)狀況時能得到及時幫助，減少了后顧之憂。寶馬憑借完善的售后保障體系，為車主的出行提供了堅實的后盾。

奧迪在服務(wù)設(shè)施等方面表現(xiàn)不錯，以797分位居豪華車細(xì)分市場售后服務(wù)滿意度榜首。雖然奧迪有人員技術(shù)類投訴多項指標(biāo)高于寶馬和奔馳的情況，但在整體的服務(wù)滿意度測評中仍取得優(yōu)異成績，可見其在售后服務(wù)的其他方面表現(xiàn)突出。并且奧迪終端優(yōu)惠通常最大，在一定程度上提高了性價比，讓消費者在享受售后服務(wù)時也能感受到實惠。

綜合來看，奔馳的保修政策和服務(wù)態(tài)度優(yōu)勢明顯；寶馬的道路救援等保障措施為車主提供便利；奧迪在服務(wù)設(shè)施和滿意度測評上成績優(yōu)異且性價比有競爭力。很難絕對地說德系三大豪華品牌誰的售后服務(wù)更好，不同品牌在不同方面各有所長。消費者可以根據(jù)自己對售后服務(wù)中不同項目的重視程度，比如是更看重保修政策、道路救援，還是服務(wù)設(shè)施和性價比等，來選擇更符合自身需求的品牌。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）