吉利的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)涵蓋極氪001。極氪是吉利旗下的品牌，其售后能在吉利的服務(wù)網(wǎng)點進行。

比如之前極氪的空懸升級活動，郴州沒有售后網(wǎng)點，車主與衡陽售后網(wǎng)點溝通后，極氪安排工作人員到郴州的吉利4S店為車主服務(wù)。像這種“極氪飛行服務(wù)”，當(dāng)車主需要保養(yǎng)、小修、升級等服務(wù)，而當(dāng)?shù)赜譀]有極氪服務(wù)中心時，極氪會聯(lián)動周邊服務(wù)中心及服務(wù)體驗官收集車主需求，安排專業(yè)服務(wù)團隊前往車主所在城市定時定點進行維修保養(yǎng)服務(wù)。

極氪汽車還能去吉利汽車經(jīng)銷店進行保養(yǎng)，能享受到原廠認證的服務(wù)質(zhì)量和原廠配件保障，技術(shù)人員也能對車輛進行專業(yè)維護保養(yǎng)，而且吉利汽車還與極氪訂立了整車及售后零配件采購協(xié)議。

吉利也在不斷拓展極氪的服務(wù)站點，眾多城市都有覆蓋，方便車主就近享受售后服務(wù)。這些服務(wù)站點設(shè)施齊全，技術(shù)人員專業(yè)，能夠熟練處理各種車輛故障和維修需求。

極氪注重客戶反饋，設(shè)有專門的客服渠道，車主遇到問題可隨時聯(lián)系，客服人員會及時響應(yīng)并協(xié)助解決，還會定期對車主進行回訪，了解車輛使用情況和售后服務(wù)滿意度，以便不斷改進和提升服務(wù)質(zhì)量。

在質(zhì)保方面，2022年及之前年款極氪001整車終身質(zhì)保，整車包修期屆滿后整車質(zhì)保服務(wù)期延長至6年或15萬公里。三電系統(tǒng)首任非營運車輛的車主享受終身質(zhì)保，但要在極氪服務(wù)中心進行維修保養(yǎng)，一年限跑三萬公里，不能私自改裝且要正常保養(yǎng)?？諝鈶覓旆矫妫兹诬囍鬟x配空氣懸掛可享受終生質(zhì)保，氣包橡膠老化也能免費更換。電池質(zhì)保權(quán)益出色，首任車主正常用車，電池組容量正常衰減到80%以下即可免費更換新電池組，但需去極氪服務(wù)中心保養(yǎng)，否則終身質(zhì)?？赡苁?，每年行駛里程不能超過三萬公里。

零部件供應(yīng)上，極氪有完善的供應(yīng)鏈體系，能及時為車主提供所需的正品零部件，保證維修和保養(yǎng)的及時性和質(zhì)量。

售后增值服務(wù)也不少，為車主提供定期的車輛檢測、保養(yǎng)提醒，還有專屬的活動和優(yōu)惠，增強車主的歸屬感和滿意度。

總之，吉利的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)能很好地為極氪001車主提供支持和保障。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）