廣本理念的售后服務(wù)挺好的。

廣本理念車故障率低、油耗經(jīng)濟、保養(yǎng)費用低廉，大大減輕車主使用成本和擔憂，提升整體滿意度。其售后服務(wù)人員態(tài)度專業(yè)、細致周到，為車主帶來良好體驗。

廣本始終秉承“尊重人”和“三個喜悅”核心理念，以人為本，滿足客戶多樣化需求，提供人性化服務(wù)。它是中國市場先行者，率先引入“四位一體”特約銷售服務(wù)模式，還推出全新服務(wù)品牌主張——Fun Link創(chuàng)享車生活，涵蓋“Satisfied安心信賴”“Smart智能便捷”“Social社交互聯(lián)”“Sharing共創(chuàng)共享”四個維度。

在增強與車主互動方面，開展“FUNPlogging益趣跑”等環(huán)保主題公益活動，組織各區(qū)域家宴、趣團圓等FUN PARTY，以及連續(xù)兩屆“躁夢節(jié)”，為用戶提供社交和共創(chuàng)共享平臺。

打造“透明服務(wù)e體化”體系，多項服務(wù)流程線上化，車主足不出戶就能享受車輛維修與保養(yǎng)。發(fā)布全新特約店運營標準，涵蓋數(shù)字營銷和新能源業(yè)務(wù)，明確服務(wù)標準，提供12小時連續(xù)營業(yè)、800客服熱線、24小時緊急救援等全方位全天候服務(wù)。

從《中國汽車保值率研究報告》中廣本以高保值率排名第一，也能看出其售后服務(wù)的優(yōu)質(zhì)。從J.D. Power CSI研究的六個服務(wù)因子看，廣本表現(xiàn)出色。服務(wù)預(yù)約方面，全新升級的廣本APP一鍵預(yù)約，方便快捷，還能讓用戶選就近服務(wù)點和合適時間，享受VIP般保養(yǎng)服務(wù)。

提出“從服務(wù)一個人到服務(wù)一家人”創(chuàng)新模式，“樂享養(yǎng)車”服務(wù)中心和超級服務(wù)中心提供一站式服務(wù)解決方案。而且注重服務(wù)團隊培養(yǎng)，舉辦十六屆售后服務(wù)技術(shù)技能競賽，打造專業(yè)過硬團隊。

廣本實車維修服務(wù)也很棒。技師團隊經(jīng)驗豐富、專業(yè)知識扎實，經(jīng)過嚴格培訓考核，能準確診斷和修復(fù)各類故障。始終把客戶體驗放首位，快捷專業(yè)維修，大小修都能快速解決，讓車輛早日恢復(fù)最佳狀態(tài)。嚴格把控維修質(zhì)量，確保維修穩(wěn)定可靠、車輛運行安全。建立完善實車維修技術(shù)體系，有先進設(shè)備工具，技師掌握先進技術(shù)，能熟練修復(fù)發(fā)動機、變速器、懸掛系統(tǒng)等故障。還提供預(yù)約維修、上門取送車等優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù) 。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）