解放重卡的售后服務(wù)相當(dāng)出色。

先說服務(wù)站，全國(guó)有近千家授權(quán)服務(wù)站，數(shù)量眾多且分布廣泛，日常保養(yǎng)特別方便。像宏瑞物流車隊(duì)，停車場(chǎng)旁就有解放服務(wù)站，這為車隊(duì)車輛的保養(yǎng)提供了極大便利。

解放青汽的AMT車型售后服務(wù)也很棒。要是車出問題或者軟件需要升級(jí)，因?yàn)楹诵牟考灾髦圃?，處理速度快，不用?dān)心和配件商扯皮，也不會(huì)有零件配送時(shí)間長(zhǎng)的麻煩。

在培訓(xùn)方面，購(gòu)買解放青汽AMT車型的企業(yè)，廠家會(huì)專門下派培訓(xùn)師給駕駛員培訓(xùn)，包括駕駛注意事項(xiàng)等內(nèi)容，保證用戶能正確使用車輛。解放青汽還有經(jīng)驗(yàn)豐富的應(yīng)用工程師團(tuán)隊(duì)和駕駛培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，為一線維修提供最好的指導(dǎo)，對(duì)新手駕駛員的培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)100%全覆蓋，交付后跟車培訓(xùn)也能全面落實(shí)。

質(zhì)保政策也很給力。解放推出“全新整車三年質(zhì)保服務(wù)”，惠及部分中重卡和輕卡用戶，提供關(guān)鍵部件保修、快速故障響應(yīng)、維修成本控制等“六大核心保障”。就拿三年整車質(zhì)保來說，品質(zhì)有保障，還能省錢省心。按每年跑20萬公里算，三年維修成本原本得4萬左右，選了解放，只需付三分之一的價(jià)格，就能享受三年修車“0”費(fèi)用，質(zhì)保范圍還覆蓋整車總成零部件。

服務(wù)時(shí)限上也充分考慮到卡車司機(jī)的需求。一般故障4小時(shí)內(nèi)解決，重大疑難故障24小時(shí)內(nèi)提供解決方案，極大提高了問題解決效率。而且備件質(zhì)量好，用的全是解放原廠件。

從實(shí)際案例來看，解放鷹途的客戶對(duì)其貼心服務(wù)很滿意，行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的三年零費(fèi)用維修、核心部件三項(xiàng)全周期服務(wù)，還有專屬的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和團(tuán)隊(duì)，讓人放心。很多卡友也都反饋售后方便，像曲師傅的悍V，復(fù)雜路況下跑了32萬公里還能穩(wěn)定出勤，零故障率，他對(duì)車子質(zhì)量和售后服務(wù)都很滿意。還有李師傅，二手J6P耐用，小毛病到服務(wù)站能快速修好，后來的J6V出問題，售后工作人員的服務(wù)態(tài)度、工作效率以及維修水平都讓他十分認(rèn)可。

總之，解放重卡售后服務(wù)靠譜，值得信賴。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）