小米汽車售后服務(wù)挺不錯。

在售后體驗方面，車主在體驗中心能享受免費咖啡、飲料和小食，還有專門休息區(qū)，配備電視、游戲和書籍等娛樂設(shè)施，給車主帶來舒適的等待環(huán)境。維修保養(yǎng)時，車主有免費代步車可用，不用擔(dān)心出行受影響。

工作人員響應(yīng)問題速度快，重視車主問題和建議，還會定期回訪了解車輛使用情況，關(guān)懷很到位。

在售后維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)上，小米汽車不斷拓展。像長沙四方坪銷售服務(wù)中心開業(yè)，為當(dāng)?shù)剀囍魈峁┤轿槐Ｕ稀＜夹g(shù)人員專業(yè)素質(zhì)高，經(jīng)過完善培訓(xùn)，能熟練解決各種故障。而且小米和供應(yīng)商合作緊密，零部件供應(yīng)及時充足，物流配送和庫存儲備高效，確保維修進(jìn)度不受影響。

售后服務(wù)響應(yīng)迅速，小米利用信息技術(shù)建立智能化平臺，通過大數(shù)據(jù)和智能診斷能提前預(yù)判問題，給車主更好的服務(wù)。

售后成本合理，價格透明，在優(yōu)化成本的同時保證服務(wù)質(zhì)量。小米還注重用戶體驗和溝通，有多種渠道方便車主聯(lián)系反饋，并且定期調(diào)查滿意度來改進(jìn)服務(wù)。

在電池方面，小米有免費更換政策。購車后2年或行駛5萬公里內(nèi)，電池容量衰減超15%；5年或行駛10萬公里內(nèi)超25%；8年或行駛16萬公里內(nèi)超30%，都能免費換，讓車主不用擔(dān)心電池衰減問題。

交付環(huán)節(jié)還有代提車政策，尾款支付方式多樣，給車主提供便利。

此前有新車行駛39公里后拋錨，小米汽車售后團(tuán)隊承諾承擔(dān)所有額外費用，還按每天150元標(biāo)準(zhǔn)為車主提供換車期間的經(jīng)濟補償，直至車輛修復(fù)，贏得廣泛贊譽。對于網(wǎng)傳問題，小米官方客服也能及時辟謠，重視售后問題并及時反應(yīng)。

總之，小米汽車的售后服務(wù)能給車主帶來貼心保障，值得肯定。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）