豪華越野車(chē)的售后服務(wù)質(zhì)量通常都挺不錯(cuò)。

就拿路虎來(lái)說(shuō)，在售后服務(wù)方面表現(xiàn)優(yōu)秀。在J.D. Power發(fā)布的2024中國(guó)售后服務(wù)滿意度研究報(bào)告里，路虎以805分排名豪華品牌售后服務(wù)滿意度第一。捷豹路虎更新銷(xiāo)售售后服務(wù)流程，公示配件渠道及價(jià)格，客戶買(mǎi)原廠零件享12個(gè)月原廠質(zhì)保，價(jià)格統(tǒng)一透明，杜絕亂收費(fèi)，服務(wù)流程規(guī)范透明，還推出8項(xiàng)服務(wù)承諾。過(guò)去一年多踐行“品牌重塑”戰(zhàn)略，售后服務(wù)不斷進(jìn)化。2023年有超400名專屬客戶經(jīng)理，新車(chē)交付起就和客戶建立一對(duì)一服務(wù)群實(shí)時(shí)溝通，還結(jié)合APP將線下免費(fèi)上門(mén)取送車(chē)服務(wù)搬到線上，讓服務(wù)流程透明化。

保時(shí)捷卡宴的售后服務(wù)質(zhì)量也相當(dāng)出色。它采用高端零部件和先進(jìn)技術(shù)，像全時(shí)四驅(qū)系統(tǒng)、空氣懸架和電子控制穩(wěn)定系統(tǒng)等，這些設(shè)備經(jīng)過(guò)嚴(yán)格測(cè)試，確保車(chē)輛性能和安全性的同時(shí)，也帶來(lái)卓越駕駛體驗(yàn)。保時(shí)捷售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣泛，維修工廠和專業(yè)技術(shù)人員都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)，能迅速響應(yīng)解決問(wèn)題。保養(yǎng)服務(wù)中，技術(shù)人員會(huì)根據(jù)車(chē)輛使用情況和里程數(shù)提供專業(yè)建議。車(chē)輛故障時(shí)，維修服務(wù)能快速準(zhǔn)確診斷修復(fù)。道路救援服務(wù)在緊急情況時(shí)能迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)提供幫助支持。從銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和用戶評(píng)價(jià)看，卡宴在市場(chǎng)上表現(xiàn)優(yōu)異。

Volvo越野車(chē)售后服務(wù)同樣出色，榮獲中國(guó)燃油汽車(chē)用戶滿意度指數(shù)（CACSI）豪華品牌售后服務(wù)滿意度第一名。沃爾沃推出“六大售后服務(wù)”，零件終身保，預(yù)約快速養(yǎng)，免費(fèi)取送車(chē)，超長(zhǎng)時(shí)營(yíng)業(yè)，尊享代步車(chē)，全天候守護(hù)。它還是國(guó)內(nèi)首家推出零件終身保的豪華品牌，零件全球統(tǒng)一采購(gòu)，質(zhì)量有保障且可追溯。沃爾沃還在不斷優(yōu)化售后服務(wù)，降低零配件價(jià)格，APP注冊(cè)人數(shù)多，充電樁布局廣泛。

總之，這些豪華越野車(chē)品牌在售后服務(wù)方面都各有亮點(diǎn)，能為車(chē)主提供可靠保障。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）